일루미오 내부: 마크 트리니다드

Inside Illumio는 Illumio의 세계적 수준의 제품을 만든 뛰어난 인물들을 집중 조명하는 월간 시리즈입니다.각 게시물에는 우리 팀원의 비하인드 스토리를 엿볼 수 있습니다.저희에 대해 조금 더 알아보고 Illumio의 문화가 특별한 이유에 대해 자세히 알아보세요.

이번 달에는 만나세요 마크 트리니다드, Illumio의 선임 시스템 관리자 , 캘리포니아주 서니베일에 있는 본사에서 근무하는 사람입니다.팬데믹에 관한 그의 취미와 모두가 원격으로 근무하는 동안 IT의 성격이 어떻게 변했는지 들어보세요.

본인에 대해 말씀해 주세요.일루미오에서는 어떤 일을 하시나요?

저는 기술 지원, 시스템 및 네트워크 관리부터 IT 인프라 관리 및 그 사이의 거의 모든 것에 이르기까지 IT 분야에서 경력을 쌓았습니다.커리어 전반에 걸쳐 고객 서비스에 대한 열정을 키워왔고, 이곳 Illumio에서의 제 역할은 매우 적합합니다.

클라이언트 서비스 팀의 일원으로서 저는 동료 일루미니어들이 IT 장비 및 서비스와 관련하여 가능한 가장 효율적이고 안전한 방식으로 작업을 수행할 수 있도록 합니다.우리는 광범위한 도구 (O365, Zoom, Slack, Mimecast 등) 를 지원하며 각 애플리케이션을 탐색하는 것은 상당한 작업일 수 있습니다.IT 팀은 Illumineers가 문제를 헤쳐나갈 수 있도록 지원하여 생산성을 유지하고 업무에 집중할 수 있도록 합니다.

Illumio에서 일하는 데 관심을 갖게 된 계기는 무엇입니까?

커리어 전반에 걸쳐 저의 주된 동기는 제 경력을 발전시키는 것에서 팀을 발전시키는 것으로 바뀌었습니다.팀으로서 승리를 축하할 때 더 큰 만족감을 느낄 수 있다는 것을 알게 되었습니다.Illumio에서 인터뷰 과정 내내 사람들과 이야기를 나누면서 이런 사고방식을 공유하는 사람들을 만나게 되어 정말 기뻤습니다.오늘로 넘어가면 Illumio의 가치는 살아 있고 우리 모두가 함께 우리의 사명을 완수하기 위해 노력한다고 자신있게 말할 수 있습니다.

마크의 하루는 어떤 모습일까요?어떤 일을 하면서 흥미를 느끼시나요?

일반적으로 IT 직원들은 어두운 곳에서 일하는 것을 좋아합니다.우리는 일을 끝냈고, 아무도 당신의 이름을 알지 못하기를 바랍니다. 알고 있다면 뭔가 잘못되었다는 뜻이기 때문입니다.

일루미오의 IT 팀은 다릅니다.우리는 동료 일루미니어들과 최대한 적극적으로 소통하기 위해 노력합니다.우리 팀이 모든 부서와 맺어온 관계에 대해 감사하게 생각합니다.어려운 문제를 해결하더라도 우리의 상호 작용은 항상 재미있고 매력적입니다.

현재 우리 팀은 프로세스를 최대한 간소화하기 위해 자동화에 집중하고 있습니다.저는 프로세스를 문서화하고 도식화하여 모든 사람의 삶을 더 편리하게 만드는 방법을 찾아내는 것을 즐깁니다.또한 우리 팀은 더 복잡한 문제에 집중할 수 있고 팀을 더 강하게 만들 수 있습니다.

COVID 기간 동안 IT의 기능은 어떻게 바뀌었습니까?

처음에는 솔직하게 말씀드리자면, 우리는 긴장했습니다.우리 팀은 개인적인 상호작용에 의존했습니다.저희 헬프데스크는 사람들이 모여 함께 시간을 보내며 문제 해결을 도와줄 수 있는 일종의 '워터 쿨러' 같은 역할을 했습니다.그렇긴 하지만, 완전 원격 근무자가 가능해지면서 프로세스를 개선할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다.이제 직원들은 티켓을 열어야 합니다.모든 것이 잘 문서화되어 있습니다.우리는 서로를 뒷받침할 수 있도록 더 효율적으로 메모하고 더 잘 기록해야 합니다.

지금까지 Illumio에서 배운 가장 중요한 것은 무엇입니까?

매일 세계 정상급 수준의 성과를 내는 것은 동기 부여와 흥미를 동시에 주는 도전입니다.저는 그 기준을 매우 높게 설정한 똑똑하고 재능 있는 사람들과 함께 일할 수 있는 특권을 누리고 있으며, 그들을 따라잡기 위해 최선을 다합니다.

커리어 외에 어떤 열정을 가지고 계신가요?

저는 팬데믹 베이커가 되었어요.빵, 케이크, 쿠키로 시작했는데 이제 뭐든 할 거예요!최근에 조카가 생일에 유니콘 케이크를 사달라고 해서 아내와 함께 특별한 케이크를 만들었어요.제가 베이킹을 하고 아내가 데코레이션을 맡았어요.제 조카가 너무 좋아했어요!

모든 베이킹이 다이어트 면에서 좋은 것은 아니었기 때문에 제 또 다른 열정이 떠올랐습니다. 바로 달리기와 피트니스였죠.Illumio는 현재 피트니스 챌린지를 진행하고 있는데, 이 챌린지가 특히 동기부여가 되었어요.얼마 전에 수술을 받았고 발에 티타늄 나사가 박혀 있긴 하지만, 2월에 또 하프 마라톤을 뛰는 것이 제 목표입니다.

가장 마음에 드는 Illumio의 핵심 가치는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

진실을 찾아라. IT 분야에서는 (그리고 실제로 생활에서도) 액면 그대로 받아들여서는 안 되는 것들이 많이 있습니다.개개인은 겉으로 보이는 것을 바탕으로 결정을 내리는 경우가 많지만, 깊이 파고들어 시간을 들여 무언가를 진정으로 이해하게 되면 우리가 취했던 원래 방향에 영향을 미치는 새로운 관점을 발견할 수 있습니다.어떻게 보면 '진실 추구'는 '신뢰 구축', '최선을 다하라'와 같은 일루미오의 다른 핵심 가치로 가는 관문이라고 볼 수 있습니다.

Illumio의 핵심 가치는 단순한 단어가 아닙니다.고위 경영진부터 여름 인턴에 이르기까지 모든 일루미니어가 매일 이를 실천하고 있습니다.

Illumio에서 일하는 것에 대해 사람들에게 무엇을 알리고 싶으신가요?

우리의 채용 팀은 적절한 문화적 적합성과 사람을 찾는 일을 훌륭하게 수행합니다.이것이 우리의 강력한 기업 문화를 하나로 묶는 구조입니다.

“라는 책을 읽은 적이 있어요.부족 리더십“가장 성공적인 비즈니스의 다섯 단계를 간략하게 설명합니다.Illumio는 지속적인 협업이 우리의 성공에 도움이 될 4단계라고 생각합니다.이 팀의 미래가 어떻게 될지 기대가 되고, 이 여정에 함께할 수 있어서 정말 기쁩니다.

팀에 합류하는 데 관심이 있으신가요?저희를 확인해 보세요 채용 공고.

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