インサイド・イルミオ:サジャド・ラティーフ

Inside Illumioは、イルミオの世界クラスの製品の背後にいる優れた人物に焦点を当てた月刊シリーズです。各投稿では、私たちのチームのメンバーにスポットライトを当てるために、舞台裏をのぞいてみましょう。私たちのことをもう少しよく知り、イルミオの文化がユニークな理由についてもっと学びましょう。

今月、会いましょう サジャド・ラティーフ、シニア・プロダクト・マネージャー。イルミオ在籍中に彼が学んだこと、そして彼がキャリア以外で情熱を注いでいることについて聞いてください。

あなた自身について教えてください。イルミオでは何をしていますか？

私はIllumioのプロダクトマネージャーで、2013年から同社に勤務しています。プロダクトマネジメントチームは、エンジニアリング、マーケティング、セールス、カスタマーサポートの各チームをつなぐ架け橋です。私の役割は、これらのチームが当社の製品を理解し、顧客や見込み客が独自の方法でサポートできるように支援することです。たとえば、カスタマーサポートからお客様の生活が楽になるようなアイデアが浮かぶかもしれません (おそらく、あるお客様が、最近の会話でこの機能をリクエストしたことがあるかもしれません)。そのビジョンをエンジニアリングチームに伝え、そこで製品アップデートの構築方法を考えます。アップデートが行われたら、その仕組みについて営業とマーケティングに教育して、お客様や見込み客を引き付けられるようにします。また、詳細をカスタマーサポートチームと共有して最新情報を伝え、お客様が製品を使用できるようにサポートします。それは一巡の流れです。

サジャッドの一日はどんな感じですか？あなたが取り組んでいる中で、ワクワクしていることは何ですか？

私たちはさまざまなチームや顧客と仕事をしているので、毎日が違います。午前中は、お客様の優先事項を理解するために電話をかけたり、午後にはチームでプロジェクトを進めたりすることがあります。私たちは、イルミオとお客様の成長に役立つコンセプトを取り入れ、それを現実のものにしています。コンセプトが製品になり、アップデートされるのを確認したら、現場に持ち込み、お客様が使用できるようにします。その後、お客様からのフィードバックをもとに、より新しい、より優れたコンセプトや製品を使ってすべてをやり直します。2 つ目の質問に答えると、私たちが構築したものにお客様が価値を見出しているのを見て、私は最もワクワクします。

仕事中にどうやって照明を当てているの？

新製品の開発は長期的な課題です。将来のビジョンが必要であり、そのためには多くの小さなステップを踏む必要があります。道のりには段差があり、その多くは、リソースがすぐに利用できなくなったり、ビジネス環境が整っていなかったり、世界的なパンデミックに対処することになったりします。浮き沈みを乗り越えてもモチベーションを維持するという長期目標を見守っています。プロダクトチームも頼りにしています。今では、在宅勤務をしながらコミュニケーションをとる機会が増えています。彼らは私に、ビジョンを達成するために毎日取るべき小さな一歩を思い出させてくれます。

最後に読んだ本は何ですか。

私はスコット・ベルスキーの真っただ中にいます。」ザ・メッシー・ミドル」— 考えてみてください。製品をあるビジョンから現実のものにするために何が必要かが問題なのです。製品の構築は面倒で本当に大変です。プロダクトマネージャーとして、私たちはその混乱に対処します。チームが 1 歩前進して 2 歩後退しているように感じることがよくありますが、それはプロセスの一部に過ぎません。最終目標から目を離さない限り、私たちはやり遂げることができるでしょう。

イルミオでこれまでに学んだ最も重要なことは何ですか？

イルミオの7年間のうちの6年半はここにいて、ずっとチームの努力の賜物です。成功するエンタープライズソフトウェア企業を築きたいのであれば、チーム一丸となって取り組まなければなりません。私たちのチームが成功したのは、お互いを信頼し、頼りにしているからです。私たちは透明性を保ち、意思決定の際には常に利害関係者の関与を維持しています。これは重要なことです。優れた製品と満足する顧客は、優れたチームから生まれます。

キャリア以外で情熱を傾けていることは何ですか？

私は熱心な庭師です。私の前庭はカリフォルニアの在来植物でいっぱいで、裏庭はもっと伝統的な庭です。しばらくの間在宅勤務になることを知ったとき、私はオフィスに行って机から植物を取りに行きました。チームメイトの多くが植物を拾っていなかったので、家に持ち帰りました。今では、オフィスに戻るまで、かなりの数のオフィスプラントの世話をしています！

イルミオのコアバリューの中で、最も共感できるのはどれですか？その理由は？

信頼を築く。私にとって、長期的な目標に向かって取り組むときは、チームメイトを信頼する必要があります。全員が全力を尽くし、共同目標に向かって懸命に取り組んでいることを知ることは助けになります。一緒に働く人々を信頼すれば、個人、チーム、会社としてより創造的になり、成功することができます。

イルミオで働くことについて人々に知ってもらいたいことは何ですか？

イルミオのチームは、私が今まで一緒に働いた中で最高の人たちです。彼らは情熱的で、明るく、献身的で勤勉な人々です。彼らは問題を理解し、根本原因を特定しようと努力しています。なぜなら、誰もがお客様の成功を支援するために正しいことをしたいと考えているからです。それにはもっと時間がかかるかもしれませんし、中間はもっと面倒かもしれませんが、それが顧客にとって正しいことであれば、このチームはそれをうまく機能させます。このチームが 20 人から 350 人に成長するのを見るのが大好きでした。彼らは並外れた人たちです。