Dans Illumio : Alex Goller

Inside Illumio est une série mensuelle qui met en lumière les personnes exceptionnelles à l'origine des produits de renommée mondiale d'Illumio. Chaque publication jettera un coup d'œil dans les coulisses pour mettre en lumière un membre de notre équipe. Venez nous connaître un peu mieux et apprenez-en plus sur ce qui rend la culture d'Illumio si unique.

Ce mois-ci, rencontrez Alex Goller, ingénieur système senior d'Illumio. Découvrez son laboratoire de chocolat, M. Rossi, son amour pour le ski et comment il est passé du développement de logiciels à leur vente.

Parlez-nous de vous. Que faites-vous chez Illumio ?

J'ai travaillé en tant qu'ingénieur des systèmes et des ventes chez Illumio ces deux dernières années, à Munich, en Allemagne. Nous travaillons en étroite collaboration avec les représentants des ventes et des comptes pour offrir à nos clients la meilleure expérience technique possible. Nous expliquons le produit aux clients et aux prospects, faisons des démonstrations de produits et répondons à toutes les questions techniques qui se posent. Il y a beaucoup de relations à gérer avec de nombreuses parties prenantes différentes, donc c'est un travail très intéressant. J'aime aussi la technologie et, plus tôt dans ma carrière, j'ai occupé un poste dans le domaine du développement. J'ai découvert que le développement était trop le même chaque jour, et au bout de 10 ou 15 ans, j'ai voulu me familiariser davantage avec les gens. C'est ce qui m'a amené à me lancer dans la vente.

À quoi ressemble une journée de travail pour toi ?

Les voyages et les rencontres avec les clients en personne représentaient généralement une partie importante de mon travail, et c'est toujours le cas, mais aujourd'hui, mes réunions se déroulent à 100 % à distance. Cela me permet de passer plus de temps avec ma famille et mon chien, mais c'est aussi un peu difficile car je n'ai pas les interactions en face à face avec les clients qui vous aident vraiment à mieux vous connaître, et cela me manque.

Mon calendrier est toujours rempli de réunions avec les clients et de démonstrations de produits. Lorsque je ne parle pas aux clients, je rencontre des personnes chargées du marketing produit ou technique pour m'aider à expliquer plus en détail les différentes parties du produit aux clients. Quand j'ai du temps libre, j'adore modifier des trucs technologiques comme notre API. Je suis vraiment passionné par le produit et je suis convaincu que nos solutions sont à la fois la bonne chose à faire pour les gens et la bonne façon de le faire.

Sur quoi travaillez-vous qui vous passionne ?

C'était tellement amusant de participer à un récent hackathon que nous avons organisé pour m'éloigner un peu de mon travail habituel. J'aime également créer ou automatiser des environnements de démonstration et de laboratoire à partager avec d'autres personnes de l'entreprise, car c'est très gratifiant pour moi. En fin de compte, ce qui me passionne le plus, c'est de travailler sur des projets d'automatisation qui finissent par aider d'autres personnes.

Comment restez-vous illuminé pendant la journée de travail ?

Maintenant que je travaille principalement par le biais de réunions Zoom, j'adore promener mon chien, un chocolatier, M. Rossi, pendant mes pauses. J'ai l'habitude de le promener le matin ou au déjeuner, ce qui est un excellent moyen de sortir du « bureau ». Je répondrai même à certains de mes appels pendant ces promenades. J'aime aussi me tenir au courant de la plupart des technologies directement connectées à Illumio. Je lis donc de nombreux livres et contenus en ligne pour rester inspirée tout au long de la journée.

Qu'avez-vous observé ou fait pour passer le temps récemment ?

J'aime faire plein de trucs geeks à la maison. Tout ce que j'ai est automatisé. Je peux utiliser Siri pour fermer les stores et faire d'autres choses amusantes. Alors oui, c'est plutôt geek. Bien entendu, je regarde aussi des émissions sur Netflix et Amazon pendant mon temps libre.

Quelle est la chose la plus importante que vous ayez apprise à Illumio jusqu'à présent ?

Nous sommes vraiment vivre les valeurs d'Illumio au quotidien. Quand je suis arrivée ici, on parlait beaucoup de la nécessité de faire de son mieux et de se préparer pour les réunions, et c'est quelque chose que je n'avais jamais fait consciemment auparavant. Mais le fait d'avoir « sois prête » comme mantra personnel et de me le dire tout le temps m'a vraiment aidée à m'améliorer dans mon travail et à accorder une plus grande attention à mes clients. Ce sentiment est quelque chose que j'apprécie absolument à propos de cette entreprise. De plus, tout le monde chez Illumio fait de son mieux et relève les défis, c'est important. Je n'ai vraiment jamais eu de mauvaise expérience avec qui que ce soit dans cette entreprise.

Qu'est-ce qui vous passionne en dehors de votre carrière ?

J'adore le sport. Je suis un passionné de VTT. J'ai fait quelques courses par le passé et je passe beaucoup de temps à m'entraîner pour elles. J'aime aussi skier et j'essaie de monter sur les pistes chaque fois que je peux. J'ai de la chance et je vis tout près des Alpes. Je suis à environ 20 minutes de la prochaine remontée mécanique. J'ai beaucoup skié aux États-Unis également, et c'est tellement différent de l'Europe. D'habitude, lors du lancement des ventes, je profite de l'occasion pour me rendre sur les pistes de l'ouest, comme Salt Lake City, Telluride et même Jackson Hole. C'est vraiment une expérience formidable de skier aux États-Unis.

Quelle valeur fondamentale d'Illumio vous tient le plus à cœur et pourquoi ?

J'en ai deux : Faites de votre mieux et courez pour relever des défis. J'essaie toujours de faire tout ce que je peux pour l'équipe et nos clients. Je cherche à faire de mon mieux et j'ai le sentiment que tout le monde chez Illumio le fait très bien. Comme je l'ai dit, je n'ai jamais eu de mauvaise expérience avec qui que ce soit au sein d'Illumio. Relever les défis est également crucial dans les ventes, car vous devez parfois faire un effort supplémentaire pour conclure une vente ou aider votre client.

Que voulez-vous que les gens sachent sur le travail chez Illumio ?

Je pense que c'est l'un des meilleurs endroits où travailler. C'est de loin l'un des meilleurs emplois que j'ai jamais eu. Mes collègues et le reste de l'équipe sont tous géniaux. Tout le monde apporte son aide et respecte réellement nos valeurs fondamentales. Nous avons tous confiance les uns dans les autres et nous savons que nous avons tout le soutien dont nous pourrions avoir besoin.

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