Dans Illumio : Allan Bahati

Inside Illumio est une série mensuelle qui met en lumière les personnes exceptionnelles à l'origine des produits de renommée mondiale d'Illumio. Chaque publication jettera un coup d'œil dans les coulisses pour mettre en lumière un membre de notre équipe. Venez nous connaître un peu mieux et apprenez-en plus sur ce qui rend la culture d'Illumio si unique.

Ce mois-ci, rencontrez Allan Bahati, ingénieur en escalade de la sécurité réseau d'Illumio, basé au Royaume-Uni. Découvrez ce qu'il a appris au cours de sa première année chez Illumio et les conseils de carrière qu'il peut donner à sa jeunesse.

Parlez-nous de vous. Que faites-vous chez Illumio ?

Je suis ingénieur en escalade de la sécurité des réseaux. En d'autres termes, je suis un ingénieur qui aide nos clients du monde entier à utiliser notre produit. Je me concentre principalement sur les clients de la région EMEA, mais parfois, selon les besoins, je couvre également les clients d'autres régions.

Nos clients utilisent notre produit dans divers environnements. Certains déploient Illumio Core (anciennement Illumio ASP) sur site, d'autres dans le cloud, d'autres dans des environnements hybrides. Je relève donc un large éventail de défis au quotidien.

Je suis une personne assez curieuse. À Illumio, l'une des compétences que je développe est d'expérimenter et de casser des choses plus souvent, et de me poser des questions en cours de route pour mieux comprendre les principes fondamentaux du fonctionnement des choses.

À quoi ressemble une journée dans la vie d'Allan ? Sur quoi travaillez-vous qui vous passionne ?

Je commence ma journée en examinant les incidents que j'ai déjà rencontrés avec mes clients. Ensuite, je vais me lancer et soit faire des recherches et collecter des données de diagnostic pour m'aider à résoudre le problème, soit résoudre le problème avec le client en temps réel, pour avoir une meilleure idée de son défi, et travailler avec lui pour le résoudre. Si je ne peux pas résoudre le problème moi-même, je consulterai la documentation, des ressources externes ou d'autres collègues et ingénieurs pour développer des solutions. Quoi que je fasse, je m'efforce toujours d'écouter très attentivement les besoins des clients, de leur montrer de l'amour et de m'assurer qu'ils savent et sentent que nous prenons soin d'eux.

C'est passionnant pour moi de mieux comprendre nos produits et leur fonctionnement. J'aime me familiariser avec le produit et comprendre les solutions du bas vers le haut. C'est amusant pour moi.

Comment restez-vous illuminé pendant la journée de travail ?

Chaque jour, avant de commencer mon travail, je note trois à cinq choses que je veux réaliser et réaliser. Cela m'aide à me concentrer. Lorsque je travaille, j'essaie de me concentrer sur une tâche ou une recherche pendant une heure à la fois afin de me mettre dans un état d'esprit de « travail approfondi ». Ensuite, je m'assure de faire des pauses régulières et de prendre beaucoup de thé. Avoir des objectifs, ça aide aussi. Le fait de savoir que je vais passer du temps avec mes amis et ma famille, jouer d'un instrument ou faire de l'exercice une fois la journée terminée m'aide à rester motivée.

Quel est ton plat préféré ?

J'ai tendance à aimer les plats très chauds et épicés. J'ai grandi au Kenya et il y avait beaucoup d'influence indienne dans ma cuisine, alors j'adore la cuisine indienne. Le chapati et le curry sont mes préférés. J'adore aussi les plats thaïlandais, en particulier le tom yum, c'est du feu dans une assiette. Et je bois beaucoup de thé pendant la journée. Partout où je vais, je reçois du nouveau thé. Je crois que j'adore ça parce qu'il y a de nombreuses lunes, ma grand-mère cultivait du thé et du café dans les hautes terres du Kenya.

Où aimes-tu voyager ?

J'aime beaucoup voyager, alors j'en ai fait pas mal. J'ai visité 34 pays jusqu'à présent. J'essaie de rattraper un de mes amis qui a fait 180 ans ! J'ai commencé à voyager en 2009. J'ai fermé les yeux et j'ai pointé du doigt une carte de l'Europe pour savoir où aller. J'ai atterri en République tchèque, alors c'est là que je suis allé. J'adore aussi les États-Unis. C'est un pays tellement vaste et sa géographie est impressionnante, dans le bon sens du terme. Mais mon endroit préféré est l'Asie, en particulier l'Asie du Sud-Est. J'allais me rendre aux Philippines en mai, mais ce voyage devra attendre l'année prochaine.

Quelle est la chose la plus importante que vous ayez apprise à Illumio jusqu'à présent ?

Posez beaucoup de questions. À l'origine, je ne venais pas d'un milieu de la sécurité, alors j'étais en train de me plonger dans les profondeurs d'Illumio. J'ai appris à ne jamais croire en quelque chose tant que vous ne l'avez pas compris vous-même, alors posez des questions jusqu'à ce que vous compreniez la situation dans son ensemble. Et soyez curieux, je pense que c'est la chose la plus importante, vraiment. C'est en posant des questions que nous grandissons.

Bien qu'il soit important d'être humble et de poser des questions, n'oubliez pas que vous apportez également quelque chose. Vous êtes la meilleure personne pour ce poste et vous êtes capable de résoudre tous les problèmes qui se présentent à vous.

Qu'est-ce qui vous passionne en dehors de votre carrière ?

Des tas de choses :

• Voyages — nous en avons déjà parlé.
• Photographie — J'aime réaliser à la fois des portraits et des paysages.
• Jardinage — J'ai environ 30 plantes sur mon balcon en ce moment. J'adore faire pousser des fleurs, des herbes et des épices.
• Santé et remise en forme — J'aime m'entraîner et aller à la salle de sport.
• Musique — Je chante et je joue de la guitare. Je joue aussi du piano, mais très mal. La musique me permet de garder les pieds sur terre, surtout pendant la pandémie.
• Service communautaire — Je fais beaucoup de bénévolat et j'ai fait du bénévolat pour donner des cours particuliers à des adolescents.
• Rénover mon appartement — Je suis en train de rénover ma salle de bain en ce moment.

Quelle valeur fondamentale d'Illumio vous tient le plus à cœur et pourquoi ?

Cherchez la vérité. C'est vraiment essentiel, surtout en tant qu'ingénieur. La science vous donnera toujours tort si vous avez tort, et elle vous donnera raison si vous avez raison. J'ai appris qu'il est utile de poser autant de questions que possible pour mieux comprendre un sujet au travail et en dehors du travail.

Relevez les défis résonne beaucoup en moi également. En tant qu'ingénieur, il est important de ne pas craindre de nouveaux problèmes, mais de les affronter de front. Il est très important de relever des défis si vous voulez grandir. C'est ainsi que nous apprenons.

Avez-vous des conseils de carrière à donner à votre plus jeune âge ?

1. Choisissez les problèmes les plus difficiles, lancez-vous toujours dans le vif du sujet.
2. Expérimentez avec des choses et testez-en davantage.
3. La technologie évolue rapidement, alors restez au courant.
4. Sachez quelle méthode d'apprentissage vous convient le mieux et penchez-vous dessus.

Que voulez-vous que les gens sachent sur le travail chez Illumio ?

Travailler chez Illumio est vraiment passionnant. Je travaille avec des personnes incroyablement talentueuses et extraordinaires qui sont également très gentilles, humbles et accessibles. Les gens d'ici connaissent leur métier et sont très terre-à-terre. Par exemple, si vous dites quelque chose de faux, vous serez corrigé. Lorsque cela se produit, il est clair que les commentaires proviennent d'un bon endroit, dans le but de vous aider à en découvrir plus et à vous développer en tant que professionnel. En fin de compte, nous voulons tous que le client gagne, et que chacun gagne.