Por dentro da Illumio: Wassim Daghash

Inside Illumio é uma série mensal que destaca as pessoas excepcionais por trás dos produtos de classe mundial da Illumio. Cada postagem dará uma olhada nos bastidores para destacar um membro de nossa equipe. Venha nos conhecer um pouco melhor e aprender mais sobre o que torna a cultura da Illumio tão única.

Este mês, conheça Wassim Daghash, engenheiro de sistemas sênior da Illumio. Saiba por que ele adora a combinação de engenharia de software e vendas em sua função e o que faz com que seu trabalho se resuma a enfrentar desafios.

Conte-me um pouco sobre você e o que você faz na Illumio.

Entrei na Illumio há quase quatro anos e trabalho como engenheiro de sistemas sênior baseado na Austrália. Anteriormente, trabalhei como engenheiro de software para outras empresas de tecnologia e startups em Israel antes de me mudar para a Austrália.

Em minha função atual, aproveito todo o trabalho incrível que nossos engenheiros fazem e ofereço uma “entrega de última milha” aos clientes como parte do processo de vendas. Eu ajudo a iniciar discussões sobre o que nossos clientes querem realizar, quais são seus pontos problemáticos e como Produtos da Illumio pode resolver problemas para eles. Eu me encontro com pessoas o dia todo; gosto de descobrir o problema de um cliente e encontrar maneiras de resolvê-lo com a Illumio. Ser capaz de usar minhas habilidades de engenharia de software ao interagir com os clientes mantém meu trabalho interessante.

Parece que você começou como engenheiro de software. O que fez você fazer a transição em sua carreira?

Quando me mudei para a Austrália, comecei a trabalhar remotamente para uma empresa com sede nos EUA. Quando você se muda para um novo país, você quer conhecer pessoas, mas trabalhar remotamente me fez sentir isolada e eu queria mudar isso. Eu também queria encontrar uma função que fosse mais dinâmica do que engenharia de software.

Acontece que meu empregador anterior precisava de um consultor de vendas para cobrir a Ásia-Pacífico. Por meio dessa função, descobri que adorava estar na frente dos clientes. Posso usar minha experiência em engenharia de software para trabalhar com clientes e resolver seus desafios, não importa quão grandes ou pequenos sejam. Depois dessa experiência, eu queria trabalhar mais na área de vendas, então entrei na Illumio. Não é nada que eu planejei! Acabei de descobrir que amo algo que eu não sabia que existia.

O que o levou especificamente à Illumio?

Senti falta da vida de startup: a natureza dinâmica e a inovação nas startups são muito fascinantes para mim. Eu queria trabalhar em algo novo. Um colega com quem trabalhei por mais de cinco anos e muito respeitado mudou-se para Illumio e eu o segui. Ainda trabalhamos juntos hoje!

Em que você está trabalhando agora que é particularmente interessante para você?

Adoro inovar sobre maneiras de resolver os problemas dos clientes e encontrar maneiras de traduzir como nossos produtos podem ajudar os clientes a resolver seus problemas. Na Austrália, houve muitos ataques cibernéticos recentes a sistemas industriais, então estou trabalhando para encontrar maneiras de proteger melhor os sistemas de OT com o Illumio.

As necessidades de cada cliente são únicas e é empolgante ajudar a criar algo novo com cada cliente e, ao mesmo tempo, encontrar maneiras de usar os produtos existentes da Illumio. O apoio que recebo de todos na Illumio é incrível. É realmente um ambiente que incentiva a inovação que eu adoro.

O que você diria que é a coisa mais importante que você aprendeu na Illumio até agora?

Há muitas maneiras de fechar um negócio — você precisa ser estratégico e criativo ao mesmo tempo. Eu não comecei com vendas, mas aprendi muito sobre como me comunicar com os clientes durante todo o processo de vendas na Illumio. Tive a oportunidade de trabalhar com muitas pessoas e organizações diferentes na Ásia-Pacífico e nos Estados Unidos. Foi divertido aprender sobre diferentes culturas e indústrias.

Pelo que você é apaixonado fora da sua carreira? O que você faz para se divertir?

Isso muda o tempo todo! Minha esposa e eu costumávamos viajar muito, acampar na selva, dirigir nas quatro rodas e explorar locais remotos na Austrália. Imagine ir a um acampamento onde não há humanos em centenas de quilômetros! Agora que tenho filhos, optamos por acampamentos um pouco menos remotos. Há muitas áreas excelentes para explorar na Austrália.

Minha família e eu também vamos à praia e estamos aprendendo a surfar. Eu sempre combino minhas visitas à praia com uma xícara de café quente — o oceano é muito frio onde eu moro!

Qual valor fundamental da Illumio ressoa mais com você?

Enfrente os desafios. Essa é a natureza central do meu trabalho e parte da diversão! A qualquer momento, estamos descobrindo como fechar um negócio, caber no orçamento de uma organização e trabalhar dentro das restrições tecnológicas existentes de uma rede. Adoro descobrir como resolver os problemas dos clientes com os produtos da Illumio.

O que você quer que as pessoas saibam sobre trabalhar na Illumio?

Há muito incentivo para inovar. E a inovação não diz respeito apenas à tecnologia: trata-se de como transmitir uma mensagem, comercializar um produto, quase todas as partes do seu trabalho. É importante que a Illumio cultive isso.

Outra coisa importante a ser observada é que a experiência do Illumio é mais pessoal. As pessoas aqui são prestativas e querem que você tenha sucesso. É um ambiente especial, que você não encontra em todas as startups.

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