Dentro de Illumio: Alex Goller

Inside Illumio es una serie mensual que destaca a las personas excepcionales detrás de los productos de clase mundial de Illumio. Cada publicación dará un vistazo detrás de escena para destacar a un miembro de nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conocerá Alex Goller, ingeniero sénior de sistemas de Illumio. Escuche sobre su laboratorio de chocolate, el Sr. Rossi, su amor por el esquí y cómo pasó de desarrollar software a venderlo.

Cuéntanos sobre ti. ¿Qué haces en Illumio?

He trabajado como ingeniero de sistemas y ventas en Illumio durante los últimos dos años fuera de Munich, Alemania. Trabajamos en estrecha colaboración con representantes de ventas y cuentas para brindar a los clientes la mejor experiencia técnica de usuario posible. Explicamos el producto a clientes y prospectos, hacemos demostraciones de productos y respondemos cualquier pregunta técnica que surja. Hay muchas relaciones que manejar con muchos grupos de interés diferentes, por lo que es un trabajo súper interesante. También me encanta la tecnología, y al principio de mi carrera estaba en un rol de desarrollo. Encontré que el desarrollo era demasiado igual todos los días, y después de 10 o 15 años, quería tener más exposición a la gente — eso es lo que me llevó a las ventas.

¿Cómo es para ti un día de trabajo?

Viajar y reunirme con los clientes en persona ha sido típicamente una parte sustancial de mi trabajo, y todavía lo es, pero ahora mis reuniones son 100% remotas. Esto significa que puedo pasar más tiempo con mi familia y mi perro, pero también es un poco desafiante porque no obtengo las interacciones cara a cara con los clientes que realmente les ayudan a conocerse, y eso lo extraño.

Mi calendario todavía está repleto de reuniones con clientes y demostraciones de productos. Cuando no estoy hablando con clientes, me encuentro con personas en marketing de producto o técnico para ayudarme a explicar diferentes partes del producto a los clientes con más detalle. Cuando tengo algo de tiempo libre, me encanta juguetar con cosas tecnológicas como nuestra API. Realmente me apasiona el producto, y estoy convencido de que nuestras soluciones son lo correcto para que la gente haga y la forma correcta de hacerlo.

¿En qué estás trabajando que te emociona?

Fue muy divertido ser parte de un hackathon reciente que hospedamos para ramificarnos un poco de mi trabajo habitual. También me gusta configurar o automatizar entornos de demostración y laboratorio para compartir con otras personas de la empresa porque es bastante gratificante para mí. En última instancia, trabajar en proyectos de automatización que terminan ayudando a otras personas es lo más emocionante para mí.

¿Cómo te mantienes iluminado durante la jornada laboral?

Ahora que mi trabajo ocurre principalmente a través de reuniones de Zoom, me encanta pasear a mi perro, un laboratorio de chocolate, el señor Rossi, durante mis descansos. Normalmente lo paseo por las mañanas o en el almuerzo, que es una gran manera de salir de la “oficina”. Hasta voy a atender algunas de mis llamadas en esos paseos. También me gusta estar al día con mucha de la tecnología que está conectada directamente con Illumio, así que voy a leer muchos libros y contenido en línea para mantenerme inspirado durante todo el día.

¿Qué has estado viendo o haciendo para pasar el tiempo recientemente?

Me gusta hacer un montón de cosas geeky por la casa. Todo lo que tengo es automatizado — puedo usar Siri para cerrar las persianas de las ventanas y hacer otras cosas divertidas. Así que sí, bastante geek. Por supuesto, también veo algunos programas en Netflix y Amazon en mi tiempo libre también.

¿Qué es lo más importante que has aprendido en Illumio hasta ahora?

Nosotros somos verdaderamente viviendo los valores de Illumio a diario. Cuando vine aquí, se hablaba mucho de traer lo mejor de ti y estar preparado para las reuniones, y eso era algo que antes no había hecho conscientemente. Pero tener “estar preparado” como mantra personal y decirme eso para mí todo el tiempo realmente me ayudó a mejorar en mi trabajo y a prestar mejor atención a mis clientes. Ese sentimiento es algo que aprecio absolutamente de esta compañía. Además, todos en Illumio dan lo mejor de sí y corren a los desafíos, eso es importante. Realmente nunca he tenido una mala experiencia con nadie en esta empresa.

¿Qué es lo que te apasiona fuera de tu carrera?

Me encantan los deportes. Soy un ávido ciclista de montaña. He hecho algunas carreras en el pasado, y paso mucho tiempo entrenando para ellas. También me encanta esquiar y tratar de meterme en las pistas siempre que puedo. Tengo mucha suerte y vivo muy cerca de los Alpes — estoy a unos 20 minutos del siguiente ascensor. También he estado esquiando mucho en Estados Unidos, y es muy diferente a Europa. Por lo general, cuando hay un inicio de ventas, aprovecharé la oportunidad para llegar a algunas de las pistas del oeste como Salt Lake City, Telluride, incluso Jackson Hole. Realmente es una gran experiencia esquiar en Estados Unidos.

¿Qué valor central de Illumio resuena más en usted y por qué?

Tengo dos: Trae lo mejor de ti y correr a los desafíos. Siempre estoy tratando de hacer todo lo posible por el equipo y nuestros clientes. Busco traer lo mejor de mí y tengo la sensación de que todo el mundo en Illumio lo hace muy bien. Como dije, nunca he tenido una mala experiencia con nadie dentro de Illumio. Correr a los desafíos también es crucial en las ventas porque a veces necesita hacer un esfuerzo adicional para cerrar una venta o ayudar a su cliente.

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

Creo que es uno de los mejores lugares para trabajar. Este es fácilmente uno de los mejores trabajos que he tenido. Mis compañeros y el resto del equipo son todos tan increíbles. Todo el mundo ayuda y realmente vive nuestros valores fundamentales. Todos confiamos unos en otros y sabemos que tenemos todo el apoyo que podríamos necesitar.

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