Dentro de Illumio: Chandni Adiani

Inside Illumio es una serie mensual que destaca a las personas excepcionales detrás de los productos de clase mundial de Illumio. Cada publicación dará un vistazo detrás de escena para destacar a un miembro de nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conozca a Chandni Adiani, Gerente Senior de Operaciones de Ingresos de Illumio, quien tiene su sede en California. Escuche sobre sus primeros cuatro meses (completamente remotos) en Illumio, sus consejos profesionales para su yo más joven y sus programas de televisión favoritos.

Cuéntanos sobre ti. ¿Qué haces en Illumio?

Como Gerente Senior de Operaciones de Ingresos, soy responsable de inspirar la innovación y ejecutar la escalabilidad para el ciclo de vida de generación de dinero en efectivo. Esto significa, asegurar la eficiencia en nuestros procesos de negocio que comienza con el marketing y termina con la recaudación de ingresos.

Un poco más sobre mi historia -- Tengo 10 años de experiencia tanto en empresas grandes como pequeñas en las áreas de finanzas, estrategia y planificación de ventas, operaciones de ventas, administración de programas y asociaciones. Debido a esta experiencia diversa, soy capaz de liderar o echar una mano con otros proyectos en Illumio (algunos de los cuales ya han comenzado, otros que están en la hoja de ruta), como diseñar los planes de compensación de ventas, construir un marco de onboarding para nuevas contrataciones en ventas, y poner en marcha nuestra estrategia de Canal.

¿Cómo es un día en la vida de Chandni? ¿En qué estás trabajando que te emociona?

A decir verdad, no hay dos días que me parezcan iguales, pero esto es normal para las operaciones de ingresos. Por lo general, estoy trabajando en proyectos que harán que la empresa sea más eficiente y que sea más fácil de escalar, lo que implica una gran cantidad de estrategias para averiguar qué impulsará los mejores comportamientos en nuestros equipos, cómo podemos ir al mercado de la manera más eficiente y cómo mantener nuestros datos lo más limpios posible.

¡Encuentro mucho de mi trabajo emocionante! Uno de los proyectos más grandes en los que nuestro equipo trabajó recientemente fue una revisión de nuestro modelo de territorio y gestión del territorio en Salesforce. El equipo de operaciones de ingresos trabajó en estrecha colaboración con el equipo de aplicaciones de negocios en la implementación de un modelo de territorio rediseñado, tanto estructural como operacionalmente. Estamos en medio de la fase 3 del proyecto, donde estamos introduciendo la automatización en torno a la propiedad de la cuenta basada en nuestro modelo de territorio. Esto aumenta nuestra eficiencia en el enrutamiento de los clientes potenciales a la persona adecuada en nuestra organización de ventas. En última instancia, la eficiencia en los procesos es lo que nos permitirá escalar operacionalmente con facilidad.

Otro proyecto que me emociona es el rediseño de la notificación de entrega que reciben nuestros clientes cuando hacen un pedido con nosotros. Asumiendo un proyecto como este solo un mes después de comenzar en Illumio me permitió familiarizarme rápidamente con todas nuestras ofertas de productos.

¿Cómo te mantienes iluminado durante la jornada laboral?

Trato de aprender algo nuevo todos los días, aunque sea algo pequeño. Tengo suerte de poder interactuar con muchos ilumineros brillantes y talentosos, así que siempre estamos aprendiendo unos de otros.

Nuestro equipo de personas también trabaja duro para asegurarnos de que tenemos los recursos que necesitamos para mantenernos energizados mientras trabajamos desde casa. Por ejemplo, durante nuestra feria virtual de bienestar, todos los Illumineers recibieron un video de estiramiento guiado de 5 minutos todos los días para animarnos a tomar un descanso de estiramiento. Mi gerente también nos anima a alejarnos de nuestras computadoras portátiles cada par de horas para salir y refrescar nuestras mentes. Aprecio las pequeñas cosas - ¡definitivamente van muy lejos!

¿Cuál es tu serie de televisión favorita?

Breaking Bad y Juego de Tronos son mis programas favoritos de todos los tiempos, pero como mucha gente que se queda en casa estos días debido a la cuarentena, ¡mi número de horas de streaming ha aumentado! Ahora estoy atrapado en tantos documentales, películas e incluso disfruté recordando algunos programas de televisión de los 90, pero recientemente he disfrutado especialmente viendo Arroyo Schitt's. Es divertido y desenfadado, que todos necesitamos en 2020. Y, es súper relacionable ya que este año todos hemos tenido que aceptar estar confinados con seres queridos en un espacio pequeño. Después de todo, al igual que la familia Rose, tenemos que recordar aligerar un poco el estado de ánimo — ¡la vida es demasiado corta!

¿Qué es lo más importante que has aprendido en Illumio hasta ahora?

He aprendido que no importa cuál sea tu título — ¡todos aquí son verdaderamente líderes! Te contratan en Illumio porque sabes traer tu A-game y quieres inspirar a otros basándote en tus propias experiencias.

Uno de nuestros valores fundamentales es aprovechar las diferencias, lo que significa que escuchas, aprendes y teje los conocimientos, perspectivas y experiencias únicas de cada uno para llegar a la mejor solución posible para la empresa y nuestros clientes — ¡es un intangible que no es fácil de encontrar!

¿Qué consejos profesionales tienes para tu yo más joven?

No tengas miedo de que te arrojen al fondo. Tengo suerte en que la mayoría de mis directivos durante mi carrera me han retado de esta manera, pero si no fuera por ellos, probablemente no lo hubiera hecho. Está bien no saberlo todo el tiempo; parte de correr hacia el fuego es alimentar tu crecimiento a la vez que te ayuda a diferenciar entre qué tipo de trabajo te emociona y qué no.

¿Qué es lo que te apasiona fuera de tu carrera?

Desde que era niño, me ha encantado el baile de Bollywood. Recuerdo haber aprendido tantas rutinas y realizarlas en funciones anuales y eventos especiales. Ahora, coreografio rutinas para que los miembros de la familia participen durante las bodas; ¡es muy divertido!

También me ha picado un verdadero insecto de viaje, por lo que permanecer en un lugar durante la pandemia ha sido un desafío. Mis últimos viajes importantes fueron a España, Portugal, Italia, Croacia y el Reino Unido. También he estado en India, Tailandia, Camboya, Singapur, Hong Kong y Japón. La lista continúa... Tuve la suerte de niño porque mis padres querían que conociéramos el mundo, así que como adulto disfruto mucho explorando nuevos lugares. Hay muchos países que todavía quiero visitar (Grecia y Sudáfrica están en la parte superior de la lista), pero también tantos que me encantaría volver a ver!

Recientemente, mis otros intereses incluyen bienes raíces, el mercado de valores, y una buena sesión de cata de vinos (que es difícil no amar cuando vives en el Área de la Bahía de San Francisco). Al azar, también tiendo a reorganizar los muebles en mi casa cada pocos meses, pero necesito determinar si eso es una pasión, ¡o simplemente un intento de mantener las cosas frescas!

¿Qué valores centrales de Illumio te resuena más y por qué?

Francamente, ¡todos son importantes! Después de todo, sería difícil tener éxito en cualquier rol sin generar confianza, correr a los desafíos, buscar la verdad, aprovechar las diferencias, dar lo mejor de nosotros y avanzar juntos. Pero, si tengo que elegir uno que resuene conmigo a nivel personal, sería correr a los desafíos. Alejarse de los desafíos solo limitará su potencial de crecimiento.

Empezaste en Illumio hace unos cuatro meses. ¿Cómo ha sido el onboarding mientras la empresa es completamente remota?

Comenzar un nuevo trabajo ya es un cambio emocionante, pero comenzar un nuevo trabajo en medio de una pandemia ciertamente tiene su propio conjunto de desafíos. Uno de los desafíos más obvios es conectarse con compañeros de trabajo de forma remota, cuando todos los demás ya han tenido la oportunidad de conocerse y construir relaciones de trabajo significativas a través de tomas de café, reuniones de almuerzo, sesiones de colaboración cara a cara, etc.

Sin embargo, aprendí que conectarse se vuelve más fácil con el tiempo, ¡y tengo que agradecer a mis compañeros Illumineers por abrazarnos unos a otros (y a mí) como familia! Colectivamente, todos hacemos un esfuerzo consciente para ponernos al día durante los primeros minutos de cada reunión y continuar construyendo sobre esas conexiones. Es más desafiante virtualmente, pero todos estamos pasando por esto juntos. Siempre que regresemos a la oficina, ¡será emocionante finalmente poder conocer a todos en persona!

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

¡Todos sangramos secretamente naranja!

Bromas aparte, Illumio está lleno de equipos de alto poder y orientados a resultados. En el poco tiempo que llevo aquí, he visto a Illumineers mover montañas, ayudarse unos a otros, no tener miedo de hacer preguntas, y todos comparten el objetivo común de hacer de Illuminio ¡uno de los mejores lugares para trabajar! ¡El trabajo en equipo hace que el sueño funcione!