Dentro de Illumio: Wassim Daghash

Inside Illumio es una serie mensual que destaca a las personas excepcionales detrás de los productos de clase mundial de Illumio. Cada publicación dará un vistazo detrás de escena para destacar a un miembro de nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conocerá Wassim Daghash, ingeniero sénior de sistemas en Illumio. Escuche por qué le encanta la combinación de ingeniería de software y ventas en su función y qué hace que su trabajo se convierta en correr a los desafíos.

Cuéntame un poco sobre ti y lo que haces en Illumio.

Me uní a Illumio hace casi cuatro años y trabajo como ingeniero senior de sistemas con sede fuera de Australia. Anteriormente, trabajé como ingeniero de software para otras empresas tecnológicas y startups en Israel antes de mudar a Australia.

En mi cargo actual, tomo todo el increíble trabajo que hacen nuestros ingenieros y brindo una “entrega de última milla” a los clientes como parte del proceso de ventas. Ayudo a iniciar discusiones sobre lo que nuestros clientes quieren lograr, cuáles son sus puntos débiles y cómo Productos de Illumio puede resolver problemas para ellos. Me reúno con gente todo el día; me gusta averiguar el problema de un cliente y encontrar formas de resolverlo con Illumio. Poder usar mis habilidades de ingeniería de software mientras interactúo con los clientes mantiene mi trabajo interesante.

Parece que empezaste como ingeniero de software. ¿Qué te hizo la transición en tu carrera?

Cuando me mudé a Australia, comencé a trabajar de forma remota para una empresa con sede en Estados Unidos. Cuando te mudas a un nuevo país, quieres conocer gente, pero trabajar a distancia me hacía sentir aislada y quería cambiar eso. También quería encontrar un rol que fuera más dinámico que la ingeniería de software.

Ocurrió que mi anterior empleador necesitaba un asesor de ventas para cubrir Asia Pacífico. A través de este rol, descubrí que me encantaba estar frente a los clientes. Puedo usar mi experiencia en ingeniería de software para trabajar con los clientes y resolver sus desafíos, sin importar cuán grandes o pequeños sean. Después de esa experiencia, quería trabajar más en el lado de ventas, así que me uní a Illumio. ¡No es nada que planeé! Acabo de descubrir que me encanta algo que no sabía que existía.

¿Qué te llevó a Illumio específicamente?

Eché de menos la vida de las startups: la naturaleza dinámica y la innovación en las startups es bastante fascinante para mí. Quería trabajar en algo nuevo. Un colega con el que había trabajado por más de cinco años y muy respetado se mudó a Illumio, y lo seguí. ¡Todavía trabajamos juntos hoy!

¿En qué estás trabajando en este momento que es particularmente emocionante para ti?

Me encanta ser innovador sobre las formas de solucionar los puntos débiles de los clientes y encontrar formas de traducir cómo nuestros productos pueden ayudar a los clientes a resolver sus problemas. En Australia, ha habido muchos ciberataques recientes en sistemas industriales, por lo que estoy trabajando para encontrar formas de asegurar mejor los sistemas OT con Illumio.

Las necesidades de cada cliente son únicas, y es emocionante ayudar a construir algo nuevo con cada cliente mientras encuentra formas de usar los productos existentes de Illumio. El apoyo que obtengo de todos en Illumio es increíble. Es realmente un entorno que fomenta la innovación que me encanta.

¿Qué dirías que es lo más importante que has aprendido en Illumio hasta ahora?

Hay muchas maneras de cerrar un trato — tienes que ser estratégico y creativo al mismo tiempo. No me inicié en ventas, pero he aprendido mucho sobre cómo comunicarme con los clientes a lo largo del proceso de ventas en Illumio. He tenido la oportunidad de trabajar con muchas personas y organizaciones diferentes a lo largo de Asia Pacífico y Estados Unidos. Ha sido divertido aprender sobre diferentes culturas e industrias.

¿Qué te apasiona fuera de tu carrera? ¿Qué haces para divertirte?

¡Eso cambia todo el tiempo! Mi esposa y yo solíamos viajar mucho, acampar en los arbustos, conducir en las cuatro ruedas y explorar lugares remotos en toda Australia. ¡Imagínese ir a un campamento donde no hay humanos a cientos de millas a la redonda! Ahora que tengo hijos, optamos por campings que son un poco menos remotos. Hay muchas áreas excelentes para explorar en Australia.

Mi familia y yo también vamos a la playa y estamos aprendiendo a surfear. Siempre marido mis visitas a la playa con una taza de café caliente — ¡el océano es realmente frío donde vivo!

¿Qué valor central de Illumio resuena más en usted?

Corre a los desafíos. ¡Esa es la naturaleza central de mi trabajo y parte de la diversión! En un momento dado, estamos averigando cómo cerrar un trato, ajustarnos al presupuesto de una organización y trabajar dentro de las limitaciones tecnológicas existentes de una red. Me encanta descubrir cómo resolver los problemas de los clientes con los productos de Illumio.

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

Hay mucho estímulo para innovar. Y la innovación no se trata solo de tecnología: se trata de cómo entregar un mensaje, comercializar un producto, casi cada parte de tu trabajo. Es importante que Illumio nutre eso.

La otra cosa importante a destacar es que la experiencia de Illumio es más personal. La gente aquí es servicial y quiere que usted tenga éxito. Es un ambiente especial, uno que no encuentras en todas las startups.

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