Dans Illumio : Susan Fagel

Inside Illumio est une série mensuelle qui met en lumière les personnes exceptionnelles à l'origine des produits de renommée mondiale d'Illumio. Chaque publication jettera un coup d'œil dans les coulisses pour mettre en lumière un membre de notre équipe. Venez nous connaître un peu mieux et apprenez-en plus sur ce qui rend la culture d'Illumio si unique.

Ce mois-ci, rencontrez Susan Fagel, spécialiste principale des opérations humaines chez Illumio. Découvrez les nombreuses opportunités qu'elle a eues pour évoluer au cours de sa carrière chez Illumio et le titre de son podcast préféré sur la vraie criminalité.

Quel est ton rôle chez Illumio ?

Je fais partie de l'équipe des opérations RH en tant que spécialiste principal des opérations relatives au personnel, et je suis ici depuis environ 4 ans. Quand j'ai commencé, Illumio comptait environ 260 employés et maintenant nous en avons presque 600. Nous avons donc beaucoup changé depuis mon arrivée !
 
À l'heure actuelle, je suis responsable de notre programme d'immigration ainsi que des congés, un créneau au sein des avantages sociaux. Je travaille avec des employés ayant des besoins en matière d'immigration et j'aide les membres de notre équipe à planifier tout type de changement de vie, y compris les congés familiaux ou médicaux.

Une grande partie de mon travail tourne autour des transitions. Accompagner un employé dans ces types de situations, lui fournir les ressources dont il a besoin pour comprendre ce qui s'offre à lui et le soutenir tout au long de ses changements de vie ou d'emploi.

Il y a beaucoup de travail en coulisse lié à l'immigration et aux congés que je fais en arrière-plan et que les gens ne voient pas toujours.

Qu'est-ce qui vous a amené à Illumio ?

J'avais un collègue qui avait déjà travaillé avec le vice-président principal des ressources humaines dans une autre entreprise et qui m'a recommandé l'équipe des opérations humaines d'Illumio. Illumio semblait être une opportunité unique d'apprendre, de se plonger dans les processus et de contribuer à la création d'une start-up en pleine croissance.

L'opportunité de porter de nombreux chapeaux différents chez Illumio m'a séduite. Lorsque j'ai rejoint Illumio, j'étais encore en train de me renseigner sur les opérations liées au personnel, et je voulais avoir l'opportunité de vivre davantage d'expériences collaboratives et de continuer à progresser dans ma carrière. L'équipe est incroyable et j'ai beaucoup appris tout au long de mon séjour ici.

C'est incroyable de voir tout ce que nous avons accompli et les changements que nous avons traversés en tant qu'entreprise. Un sentiment de communauté et de connexion se manifeste dans chaque équipe ; les gens aiment vraiment travailler les uns avec les autres et croient vraiment en la mission d'Illumio. C'est incroyable d'en faire partie !

À quoi ressemble une journée dans ta vie ?

Ça change tous les jours ! Mais je travaille souvent avec nos partenaires pour mieux soutenir les employés, pour mettre à jour et modifier les politiques et les processus que nous avons dépassés, et je travaille en tête-à-tête avec les employés pour les aider en matière d'immigration et de congés. Une grande partie de mon rôle consiste à aider les employés, que ce soit en simplifiant l'accès aux ressources ou en les rencontrant pour leur présenter les différentes options disponibles.

Nous nous concentrons également sur la mise à jour de nos processus actuels, ce qui me réjouit. À l'heure actuelle, Illumio se trouve à un point d'inflexion de sa croissance. Nous avons une occasion unique de tirer parti des outils pour mieux travailler pour nous et de trouver des moyens de les rendre plus faciles à utiliser pour nos employés au fur et à mesure de notre croissance.

Notre équipe est constamment à la recherche de nouvelles opportunités pour rendre les choses plus efficaces et rationalisées, tant pour nous que pour nos employés. J'adore examiner les nuances des politiques et des processus pour trouver des moyens de les améliorer. C'est l'une des choses que j'aime le plus dans mon travail !

Qu'est-ce qui vous passionne en dehors de votre carrière ?

Au cours de la pandémie, j'ai découvert que j'adorais cuisiner. J'ai tendance à regarder des recettes ou des vidéos de cuisine pour m'inspirer, mais je ne suis jamais la recette elle-même ; je me mets au défi de prendre tout ce qui est disponible dans ma cuisine et de tout préparer. J'ai été agréablement surprise du résultat à chaque fois !

La cuisine me permet d'être créative et d'utiliser une partie de mon cerveau différente de celle qui est active au travail. C'est agréable de préparer un repas en fin de journée ; c'est vraiment relaxant. J'ai même commencé à écrire mes propres recettes pour pouvoir les recréer à nouveau !

Lorsque je ne suis pas en train de créer de nouvelles recettes, j'adore lire et écouter des podcasts sur la vraie criminalité. Bravo au podcast First Degree ! C'est probablement l'une de mes préférées. Parfois, j'aime écouter des histoires plutôt que de lire. J'apprécie particulièrement la façon dont les podcasts sur la vraie criminalité peuvent sensibiliser les victimes, leurs familles et leurs histoires, en leur permettant de parler et de guérir de leurs expériences.

Qu'avez-vous appris dans le cadre de vos fonctions chez Illumio ?

N'ayez jamais peur des défis. Illumio est toujours en phase d'hypercroissance. Cela offre de nombreuses opportunités d'avancement professionnel à ceux qui sont ouverts au changement et à essayer de nouvelles choses.

Même si quelque chose semble sortir du cadre actuel de votre rôle, ne vous limitez pas. J'ai pu essayer de nouvelles choses qui m'intéressent parce que j'ai demandé si je pouvais participer. Vous ne savez jamais dans quoi vous pourriez aimer et être vraiment doué !

C'est l'avantage d'Illumio : rien n'est interdit. Vous pouvez participer à différents projets et travailler au sein d'équipes interfonctionnelles. Profitez de la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences !

Quelle valeur fondamentale d'Illumio vous tient le plus à cœur ?

Relevez les défis résonne le plus chez moi. Illumio offre une opportunité unique d'élargir vos compétences. Nous cherchons à nous adapter, à grandir et à construire. Il est donc important de sortir des sentiers battus et de faire face à de nouvelles expériences de front.

C'est en relevant les défis que nous pouvons innover et rester compétitifs. Mais cela ne concerne pas uniquement nos partenaires et clients, c'est aussi la façon dont nous nous efforçons professionnellement de devenir la meilleure équipe Illumio. C'est formidable de voir des personnes d'entreprises et d'horizons différents rejoindre notre équipe, car cela apporte une perspective unique qui nous permet de nous développer. C'est énorme.

Que pensez-vous que les gens devraient savoir sur le travail chez Illumio ?

C'est un endroit où il fait bon travailler ! Il y a tellement de possibilités ici, et les gens sont incroyables.

Nous avons fait un travail incroyable en trouvant des personnes créatives, engagées et enthousiastes qui souhaitent apporter leur énergie et leur expertise à Illumio. Ce sont les gens qui dirigent vraiment Illumio : c'est ce que l'on entend souvent au sein de l'organisation.

C'est agréable de côtoyer des personnes motivées et engagées qui aiment passer du temps ensemble. C'est unique d'avoir un groupe de personnes aussi formidable sur le plan interfonctionnel, ce n'est pas le cas partout.

Vous souhaitez rejoindre l'équipe ? Consultez notre offres de carrière.