In Illumio: Genesa Poggioni

Inside Illumio ist eine monatliche Serie, in der die außergewöhnlichen Personen hinter den erstklassigen Produkten von Illumio vorgestellt werden. In jedem Beitrag wird ein Blick hinter die Kulissen geworfen, um ein Mitglied unseres Teams ins Rampenlicht zu rücken. Lernen Sie uns ein wenig besser kennen und erfahren Sie mehr darüber, was die Kultur von Illumio so einzigartig macht.

Lernen Sie diesen Monat Genesa Poggioni kennen, Senior Director of Customer Success bei Illumio, die in Colorado ansässig ist. Erfahre, was sie bei Illumio macht und über ihre Liebe zum Campen.

Erzählen Sie uns von sich. Was machst du bei Illumio?

Ich leite die Kundenerfolgsorganisation für Amerika. Wir konzentrieren uns darauf, sicherzustellen, dass unsere Kunden einen Mehrwert erzielen, und ihnen zu helfen, ihre Geschäftsergebnisse zu erzielen, sobald sie Illumio gekauft haben. Wir führen sie durch bewährte Verfahren und die Einführung unserer Lösungen. Wir arbeiten hart daran, dass Kunden mit unseren Produkten Erfolg haben.

Was hat dich daran interessiert, bei Illumio zu arbeiten?

Ich hatte mehrere ehemalige Kollegen, die für Illumio in den Bereichen Vertrieb und Kundenerfolg gearbeitet haben, und sie waren wirklich begeistert von ihrer Arbeit hier. Ich wusste, dass die Position mich zu meinen technischen Wurzeln zurückbringen würde, seit ich in der IT angefangen habe. Ich wollte auch am Aufbau eines Unternehmens mitwirken und Illumio gab mir diese Gelegenheit.

Wie sieht ein Tag im Leben von Genesa aus? Woran arbeitest du, das dich begeistert?

Mein Tag ist aufgeteilt in Kundengespräche und interne Besprechungen. Wenn ich mit Kunden zusammenarbeite, helfe ich ihnen, ihre Implementierungen voranzutreiben, Hürden zu überwinden und Herausforderungen zu meistern. Intern arbeite ich mit anderen Teams zusammen, um unsere Verfahren zu verbessern und sicherzustellen, dass wir uns auf die Dinge konzentrieren, die unseren Kunden zum Erfolg verhelfen.

Ich freue mich sehr, wenn Kunden einen großen Gewinn erzielen oder einen großen Meilenstein erreichen. Wenn unsere Kunden gewinnen, gewinnen wir. Und ich liebe es, Menschen zu betreuen und meinem Team beim Wachsen zuzusehen — das ist so bereichernd.

Wie bleibst du während des Arbeitstages beleuchtet? Wie bleibst du mit deinem Team in Verbindung, während wir von zu Hause aus arbeiten?

Ich bin seit 14 Jahren Telearbeiter, daher hat sich meine Welt während COVID nicht so sehr verändert. Davon abgesehen ist Slack mein Rettungsanker. Ich hasse das Telefon (frag einfach meine Familie!) , also versuche ich, wann immer möglich, Videoanrufe zu tätigen. Ich schätze die Verbindung, die man bekommt, wenn man das Gesicht von jemandem sieht, wirklich!

Ich mag Slack auch, weil Kommunikation organischer ablaufen kann, fast wie in einem Büro. Nicht alles muss geplant werden und nicht alles muss geschäftlich sein. Ich kann mich bei den Leuten über ihr Wochenende informieren und sehen, wie es ihnen geht. Es stellt sicher, dass wir Menschen bleiben.

Was ist dein Lieblingsbuch?

Mein Lieblingsbuch ist Der Prophet von Khalil Jibran. Es ist ein langes Gedicht. Als ich 17 war, las es ein Freund der Familie, als wir in New York City im Zug saßen. Er gab mir ein Exemplar, und seitdem schaue ich es mir noch einmal an. Es geht um Leben, Liebe, Ehe und Kinder - ich habe sogar Zitate daraus in mein Eheversprechen aufgenommen!

Welchen Karrieretipp hast du für dein jüngeres Ich?

Hab keine Angst davor, Fehler zu machen. Du wirst immer aus diesen Fehlern lernen und wachsen, wenn du klug damit umgehst. Jage auch keinen Titeln hinterher und versuche stattdessen immer, deine Gaben einzusetzen und deinen Leidenschaften zu folgen.

Was ist deine Leidenschaft außerhalb deiner Karriere?

Ich habe eine Leidenschaft für meine Familie, Kochen, Yoga und Camping. Eigentlich eher Boondock-Glamping: Ich habe ein Wohnmobil mit Sonnenkollektoren und allem.

Welcher Illumio-Kernwert findet bei Ihnen am meisten Anklang und warum?

Lauf zu den Herausforderungen. Was diesen Wert bei Illumio so besonders macht, ist, dass wir ihn wirklich praktizieren. Es geht nie darum, mit dem Finger zu zeigen oder darum, wer was falsch gemacht hat. Wir werden zusammenkommen, um eine Lösung für das Problem zu finden, egal was passiert.

Ich tendiere auch zu gemeinsam weiter. Wenn man sich anschaut, wo wir uns gerade befinden — mitten in einer Pandemie — sind wir alle gestresst, also ist es wirklich einfach, emotional zu reagieren. Wenn du davon ausgehst, dass die Leute, mit denen du zusammenarbeitest, gute Absichten haben, hilft dir das, auf dem Boden zu bleiben und auch vom richtigen Ort zu kommen.

Was möchtest du, dass die Leute über die Arbeit bei Illumio wissen?

An diesem Punkt meiner Karriere möchte ich für ein Unternehmen arbeiten, das etwas Neues und Fortschrittliches macht, in dem ich ein Vermächtnis hinterlassen kann. Für mich geht es vor allem darum, Mehrwert zu schaffen und wie ich sinnvoll dazu beitrage. Bei Illumio fühle ich mich für meine Beiträge geschätzt — das ist wirklich etwas Besonderes.