Dentro de Illumio: Mark Trinidad

Inside Illumio es una serie mensual que destaca a las personas excepcionales detrás de los productos de clase mundial de Illumio. Cada publicación se asomará detrás de escena para destacar a un miembro de nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conocerá Mark Trinidad, Administrador Senior de Sistemas en Illumio , que tiene su sede en Sunnyvale, CA. Escuche sobre sus pasatiempos pandémios y cómo la naturaleza de TI cambió mientras todos estaban remotos.

Cuéntanos sobre ti. ¿Qué haces en Illumio?

He estado en TI toda mi carrera, desde soporte técnico, sistemas y administración de redes, hasta administración de infraestructura de TI y prácticamente todo lo demás. A lo largo de mi carrera, desarrollé una pasión por los servicios al cliente, y mi papel aquí en Illumio encaja perfectamente.

Como miembro del equipo de Atención al Cliente, me aseguro de que mis compañeros Illumineers puedan realizar su trabajo de la manera más eficiente y segura posible con respecto a los equipos y servicios de TI. Apoyamos un amplio espectro de herramientas (O365, Zoom, Slack, Mimecast, etc.), y navegar por cada aplicación puede ser todo un reto. El equipo de TI ayuda a los Illumineers a navegar a través de los desafíos para que puedan seguir siendo productivos y concentrarse en su trabajo.

¿Qué te hizo interesarte en trabajar en Illumio?

A lo largo de mi carrera, mis motivadores principales han pasado de avanzar en mi propia carrera a impulsar a mi equipo hacia adelante. He encontrado que hay mayor satisfacción a la hora de celebrar victorias como equipo. Al hablar con gente durante todo el proceso de entrevista aquí en Illumio, fue emocionante conocer gente que comparte esta mentalidad. Avancemos rápidamente hasta hoy, y puedo decir con confianza que los valores de Illumio están vivos y bien mientras trabajamos para lograr nuestra misión juntos.

¿Cómo es un día en la vida de Mark? ¿En qué estás trabajando que te emociona?

Por lo general, a los miembros de TI les gusta trabajar en las sombras. Hacemos nuestro trabajo, y ojalá nadie sepa tu nombre porque si lo hacen, significa que algo salió mal.

El equipo de TI de Illumino es diferente. Nos esforzamos por ser proactivos e interactivos con nuestros compañeros Illumineers tanto como sea posible. Agradezco las relaciones que nuestro equipo ha construido con cada departamento. Nuestras interacciones son siempre divertidas y atractivas, incluso cuando abordamos problemas desafiantes.

En este momento, nuestro equipo está enfocado en la automatización para agilizar los procesos tanto como sea posible. Disfruto documentando y diagramando procesos para que podamos identificar formas de hacer la vida de todos más fácil. También permite a nuestro equipo enfocarse en problemas más complejos y fortalece a nuestro equipo.

¿Cómo ha cambiado la función de TI durante COVID?

Inicialmente, para ser franqueados, estábamos nerviosos. Nuestro equipo se basó en las interacciones personales. Nuestra mesa de ayuda se convirtió en una suerte de “enfriador de agua”, donde la gente podía reunirse para pasar el rato mientras nosotros les ayudábamos con un problema. Dicho esto, hemos encontrado que una fuerza de trabajo completamente remota ha permitido mejores procesos. Ahora, los empleados deben abrir un ticket. Todo está bien documentado. Nos vemos obligados a ser más eficientes y tomar mejores notas para que podamos respaldarnos mutuamente.

¿Qué es lo más importante que has aprendido en Illumio hasta ahora?

Actuar a un nivel de clase mundial cada día es un desafío que es a la vez motivador y emocionante. Tengo el privilegio de trabajar con personas inteligentes y talentosas que ponen el listón muy alto, y hago todo lo posible para mantenerme al día con ellos.

¿Qué es lo que te apasiona fuera de tu carrera?

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Me he convertido en panadero pandémico. Empecé con panes, pasteles y galletas, ¡y ahora voy a hacer cualquier cosa! Hace poco mi sobrina pidió un pastel de unicornio para su cumpleaños, así que trabajé con mi esposa para crear algo especial. Yo hice el horneado y ella hizo la decoración. ¡A mi sobrina le encantó!

Todo el horneado no ha sido genial en cuanto a la dieta, así que me ha traído de vuelta a otra pasión mía: correr y hacer ejercicio. Illumio tiene un reto de fitness en marcha en este momento que ha sido particularmente motivador. A pesar de que hace un tiempo me operaron y tengo un tornillo de titanio en el pie, es mi objetivo correr otra media maratón en febrero.

¿Qué valor central de Illumio resuena más en usted y por qué?

Busca la Verdad. En TI (y realmente, en la vida), hay muchas cosas que no deberíamos tomar al principio. Como individuos, a menudo tomamos decisiones basadas en lo que vemos en la superficie, pero cuando profundizamos y nos tomamos el tiempo para entender realmente algo, podemos descubrir nuevos puntos de vista que influyen en la dirección original que tomamos. En cierto modo, 'buscar la verdad' puede verse como la puerta de entrada a otros valores centrales de Illumio, como 'construir confianza' y 'dar lo mejor de si'.

Los valores centrales de Illumio no son solo palabras. Son vividos todos los días por todos los Ilumineros, desde la alta dirección hasta los pasantes de verano.

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

Nuestro equipo de reclutamiento hace un trabajo fantástico encontrando el ajuste cultural y las personas adecuadas. Este es el tejido que mantiene unida nuestra fuerte cultura de empresa.

Una vez leí un libro llamado”Liderazgo Tribal” que describe las cinco etapas de los negocios más exitosos. Veo a Illumio como la Etapa 4, donde la colaboración continua nos ayudará a prosperar. Estoy entusiasmado con lo que depara el futuro para este equipo y estoy muy feliz de ser parte del viaje.

¿Interesado en formar parte del equipo? Echa un vistazo a nuestro aperturas de carrera.