Dans Illumio : Chandni Adiani

Inside Illumio est une série mensuelle qui met en lumière les personnes exceptionnelles à l'origine des produits de renommée mondiale d'Illumio. Chaque publication jettera un coup d'œil dans les coulisses pour mettre en lumière un membre de notre équipe. Venez nous connaître un peu mieux et apprenez-en plus sur ce qui rend la culture d'Illumio si unique.

Ce mois-ci, rencontrez Chandni Adiani, directrice principale des opérations fiscales d'Illumio, basée en Californie. Découvrez ses quatre premiers mois (complètement à distance) chez Illumio, ses conseils de carrière pour sa plus jeune fille et ses émissions de télévision préférées.

Parlez-nous de vous. Que faites-vous chez Illumio ?

En tant que directeur principal des opérations fiscales, je suis chargé d'inspirer l'innovation et de garantir l'évolutivité du cycle de vie du lead au cash. Cela signifie qu'il faut garantir l'efficacité de nos processus commerciaux, qui commencent par le marketing et se terminent par la collecte des recettes.

Un peu plus sur mon histoire : j'ai 10 ans d'expérience dans de grandes et petites entreprises dans les domaines de la finance, de la stratégie et de la planification des ventes, des opérations commerciales, de la gestion de programmes et des partenariats. Grâce à cette expérience diversifiée, je suis en mesure de diriger ou de donner un coup de main à d'autres projets chez Illumio (dont certains ont déjà commencé, d'autres sont sur la feuille de route), tels que la conception des plans de rémunération des ventes, la mise en place d'un cadre d'intégration pour les nouvelles recrues dans le secteur des ventes et la mise en œuvre de notre stratégie de distribution.

À quoi ressemble une journée dans la vie de Chandni ? Sur quoi travaillez-vous qui vous passionne ?

À vrai dire, il n'y a pas deux jours qui me ressemblent, mais c'est normal pour les opérations fiscales. En général, je travaille sur des projets visant à améliorer l'efficacité de l'entreprise et à la rendre plus facile à développer, ce qui implique de nombreuses stratégies visant à déterminer ce qui incitera nos équipes à adopter les meilleurs comportements, comment nous pouvons nous lancer sur le marché de la manière la plus efficace possible et comment conserver nos données aussi propres que possible.

Je trouve une grande partie de mon travail passionnante ! L'un des projets les plus importants sur lesquels notre équipe a travaillé récemment a été la refonte de notre modèle territorial et de la gestion des territoires dans Salesforce. L'équipe des opérations fiscales a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe des applications métier pour déployer un modèle de territoire repensé, à la fois sur le plan structurel et opérationnel. Nous sommes au milieu de la phase 3 du projet, au cours de laquelle nous introduisons l'automatisation de la propriété des comptes sur la base de notre modèle territorial. Cela augmente notre efficacité dans l'acheminement des prospects vers la bonne personne au sein de notre organisation commerciale. En fin de compte, c'est l'efficacité des processus qui nous permettra d'évoluer facilement sur le plan opérationnel.

Un autre projet qui me passionne est la refonte de la notification de livraison que nos clients reçoivent lorsqu'ils passent une commande chez nous. Le fait d'entreprendre un projet comme celui-ci un mois seulement après avoir rejoint Illumio m'a permis de me familiariser rapidement avec toutes nos offres de produits.

Comment restez-vous illuminé pendant la journée de travail ?

J'essaie d'apprendre quelque chose de nouveau chaque jour, même si c'est quelque chose de petit. J'ai la chance de côtoyer de nombreux Illumineurs brillants et talentueux. Nous apprenons donc toujours les uns des autres.

Notre équipe du personnel travaille également d'arrache-pied pour s'assurer que nous disposons des ressources dont nous avons besoin pour rester en forme pendant que nous travaillons à domicile. Par exemple, lors de notre salon virtuel du bien-être, tous les Illumineers ont reçu chaque jour une vidéo d'étirement guidée de 5 minutes pour nous encourager à faire une pause. Mon responsable nous encourage également à nous éloigner de nos ordinateurs portables toutes les deux heures pour sortir et nous rafraîchir l'esprit. J'apprécie les petites choses, elles peuvent certainement aller très loin !

Quelle est ta série télé préférée ?

Breaking Bad et Game of Thrones sont mes émissions préférées de tous les temps, mais comme beaucoup de personnes qui restent à la maison ces derniers temps en raison de la quarantaine, mon nombre d'heures de streaming a augmenté ! Je suis maintenant accro à tant de documentaires et de films, et j'ai même aimé me remémorer certaines émissions de télévision des années 90, mais récemment, j'ai particulièrement aimé regarder Schitt's Creek. C'est amusant et léger, ce dont nous avons tous besoin en 2020. Et c'est super facile à comprendre puisque cette année, nous avons tous dû accepter d'être confinés avec nos proches dans un espace restreint. Après tout, tout comme la famille Rose, il ne faut pas oublier de se détendre un peu, la vie est trop courte !

Quelle est la chose la plus importante que vous ayez apprise à Illumio jusqu'à présent ?

J'ai appris que peu importe votre titre, tout le monde ici est un véritable leader ! Vous êtes embauché pour Illumio parce que vous savez comment donner le meilleur de vous-même et que vous voulez inspirer les autres en vous basant sur vos propres expériences.

L'une de nos valeurs fondamentales est tirer parti des différences, ce qui signifie que vous écoutez, apprenez et combinez les connaissances, les points de vue et les expériences uniques de chacun pour proposer la meilleure solution possible pour l'entreprise et nos clients. C'est un élément intangible qui n'est pas facile à trouver !

Quels conseils de carrière donneriez-vous à votre plus jeune âge ?

N'ayez pas peur de vous lancer dans le grand bain. J'ai la chance que la plupart de mes managers m'aient lancé ce défi au cours de ma carrière, mais sans eux, je ne l'aurais probablement pas fait. Ce n'est pas grave de ne pas tout savoir tout le temps ; courir vers le feu consiste en partie à stimuler votre croissance tout en vous aidant à faire la différence entre le type de travail qui vous passionne et celui qui ne l'est pas.

Qu'est-ce qui vous passionne en dehors de votre carrière ?

Depuis que je suis enfant, j'adore la danse de Bollywood. Je me rappelle avoir appris tant de routines et les avoir exécutées lors de réceptions annuelles et d'événements spéciaux. Maintenant, je chorégraphie des routines auxquelles les membres de la famille peuvent participer lors des mariages ; c'est très amusant !

J'ai également été mordue par un véritable virus des voyages, il a donc été difficile de rester au même endroit pendant la pandémie. Mes derniers voyages importants ont eu lieu en Espagne, au Portugal, en Italie, en Croatie et au Royaume-Uni. Je suis également allé en Inde, en Thaïlande, au Cambodge, à Singapour, à Hong Kong et au Japon. La liste est longue... J'ai eu de la chance quand j'étais enfant parce que mes parents voulaient que nous découvrions le monde. En tant qu'adulte, j'aime vraiment explorer de nouveaux endroits. Il y a encore de nombreux pays que j'aimerais visiter (la Grèce et l'Afrique du Sud figurent en tête de liste), mais il y en a aussi tellement que j'adorerais revoir !

Récemment, mes autres centres d'intérêt incluent l'immobilier, la bourse et une bonne dégustation de vin (difficile de ne pas aimer quand on vit dans la région de la baie de San Francisco). Par hasard, j'ai aussi tendance à réorganiser les meubles de ma maison tous les deux ou trois mois, mais je dois déterminer si c'est une passion ou simplement une tentative de garder les choses fraîches !

Quelles sont les valeurs fondamentales d'Illumio qui vous tiennent le plus à cœur et pourquoi ?

Franchement, ils sont tous importants ! Après tout, il serait difficile de réussir dans n'importe quel rôle sans instaurer la confiance, relever des défis, rechercher la vérité, tirer parti des différences, faire de notre mieux et avancer ensemble. Mais, si je dois en choisir une qui résonne en moi sur le plan personnel, ce serait relever des défis. Le fait d'éviter les défis ne fera que limiter votre potentiel de croissance.

Vous avez débuté chez Illumio il y a environ quatre mois. Comment s'est passé l'intégration alors que l'entreprise était entièrement à distance ?

Commencer un nouvel emploi est déjà un changement passionnant, mais le fait de commencer un nouvel emploi en pleine pandémie comporte certainement ses propres défis. L'un des défis les plus évidents est de communiquer avec des collègues à distance, alors que tous les autres ont déjà eu l'occasion de se rencontrer et d'établir des relations de travail significatives grâce à des cafés, des déjeuners de travail, des sessions de collaboration en face à face, etc.

Mais j'ai appris que la connexion devient plus facile avec le temps, et je dois remercier mes collègues Illumineers de s'être embrassés les uns les autres (et moi) comme des membres de la famille ! Collectivement, nous faisons tous un effort conscient pour rattraper notre retard pendant les premières minutes de chaque réunion et continuer à tirer parti de ces liens. C'est plus difficile virtuellement, mais nous le traversons tous ensemble. Chaque fois que nous serons de retour au bureau, ce sera passionnant de pouvoir enfin rencontrer tout le monde en personne !

Que voulez-vous que les gens sachent sur le travail chez Illumio ?

Nous saignons tous de l'orange en secret !

Blague à part, Illumio regorge d'équipes puissantes et axées sur les résultats. Depuis peu de temps que je suis ici, j'ai vu des Illumineers déplacer des montagnes, s'entraider, ne pas avoir peur de poser des questions et partager l'objectif commun de faire d'Illumio l'un des meilleurs lieux de travail ! Le travail d'équipe permet de réaliser le rêve !