In Illumio: Allan Bahati

Inside Illumio ist eine monatliche Serie, in der die außergewöhnlichen Personen hinter den erstklassigen Produkten von Illumio vorgestellt werden. In jedem Beitrag wird ein Blick hinter die Kulissen geworfen, um ein Mitglied unseres Teams ins Rampenlicht zu rücken. Lernen Sie uns ein wenig besser kennen und erfahren Sie mehr darüber, was die Kultur von Illumio so einzigartig macht.

Lernen Sie diesen Monat Allan Bahati, den Network Security Escalation Engineer von Illumio, kennen, der in Großbritannien ansässig ist. Erfahren Sie, was er in seinem ersten Jahr bei Illumio gelernt hat und welche Karrieretipps er für sein jüngeres Ich hat.

Erzählen Sie uns von sich. Was machst du bei Illumio?

Ich bin Network Security Escalation Engineer — mit anderen Worten, ich bin ein Ingenieur, der unsere Kunden auf der ganzen Welt bei der Verwendung unseres Produkts unterstützt. Ich konzentriere mich hauptsächlich auf Kunden in der EMEA-Region, aber manchmal betreue ich bei Bedarf auch Kunden in anderen Regionen.

Unsere Kunden verwenden unser Produkt in unterschiedlichen Umgebungen. Einige setzen Illumio Core (ehemals Illumio ASP) vor Ort ein, andere in der Cloud, andere in Hybridumgebungen. Es gibt also eine Vielzahl von Herausforderungen, die ich täglich löse.

Ich bin eine ziemlich neugierige Person. Eine Fähigkeit, die ich bei Illumio weiterentwickle, besteht darin, öfter zu experimentieren und Dinge kaputt zu machen und mir dabei Fragen zu stellen, um die Grundlagen der Funktionsweise der Dinge besser zu verstehen.

Wie sieht ein Tag im Leben von Allan aus? Woran arbeitest du, das dich begeistert?

Ich beginne meinen Tag damit, mir die Vorfälle meiner bestehenden Kunden anzusehen. Dann tauche ich ein und führe entweder einige Nachforschungen durch und sammle Diagnosedaten, die mir bei der Lösung des Problems helfen, oder ich behebe das Problem mit dem Kunden in Echtzeit, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was sein Problem ist, und arbeite mit ihm zusammen, um es zu lösen. Wenn ich das Problem nicht selbst lösen kann, konsultiere ich die Dokumentation, externe Ressourcen oder andere Kollegen und Techniker, um Lösungen zu entwickeln. Was auch immer ich tue, ich versuche immer, den Bedürfnissen des Kunden sehr aufmerksam zuzuhören, ihm etwas Liebe entgegenzubringen und sicherzustellen, dass er weiß und fühlt, dass wir uns um ihn kümmern.

Es ist aufregend für mich, unsere Produkte und ihre Funktionsweise besser zu verstehen. Ich gehe gerne unter die Haube des Produkts und verstehe Lösungen von Grund auf — das macht mir Spaß.

Wie bleibst du während des Arbeitstages beleuchtet?

Jeden Tag, bevor ich mit der Arbeit beginne, schreibe ich drei bis fünf Dinge auf, die ich erreichen und erledigen möchte. Es hilft mir, mich zu konzentrieren. Wenn ich arbeite, versuche ich, mich jeweils eine Stunde lang auf eine Aufgabe oder Recherche zu konzentrieren, damit ich in eine „tiefgründige“ Denkweise kommen kann. Dann achte ich darauf, dass ich regelmäßig Pausen einlege und viel Tee trinke. Ziele zu haben hilft auch. Zu wissen, dass ich Zeit mit Freunden und Familie verbringe, ein Instrument spiele oder dass ich Sport treiben werde, wenn ich den Tag beendet habe, hilft mir, motiviert zu bleiben.

Was ist dein Lieblingsessen?

Ich neige dazu, sehr scharfes und scharfes Essen zu mögen. Ich bin in Kenia aufgewachsen und mein Essen war stark von indischen Einflüssen geprägt, daher liebe ich die indische Küche. Chapati und Curry sind meine absoluten Favoriten. Ich liebe auch thailändische Gerichte, besonders Tom Yum — es ist Feuer auf einem Teller. Und ich trinke tagsüber viel Tee. Überall, wo ich reise, hole ich mir neuen Tee. Ich glaube, ich liebe ihn, weil meine Großmutter vor vielen Monden im kenianischen Hochland Tee und Kaffee angebaut hat.

Wohin reist du gerne?

Ich reise sehr gerne, also habe ich einiges davon gemacht. Ich war bisher in 34 Ländern. Ich versuche einen Freund von mir zu treffen, der 180 Jahre alt war! Ich begann 2009 zu reisen — ich schloss die Augen und zeigte auf die Europakarte, um herauszufinden, wohin ich gehen sollte. Ich bin in der Tschechischen Republik gelandet, also bin ich dorthin gegangen. Ich liebe auch die USA. Es ist so ein riesiges Land und die Geografie ist überwältigend, im positiven Sinne. Aber mein Lieblingsort ist Asien, insbesondere Südostasien. Ich wollte im Mai auf die Philippinen gehen, aber diese Reise muss bis nächstes Jahr warten.

Was ist das Wichtigste, was du bisher bei Illumio gelernt hast?

Stell eine Menge Fragen. Ich hatte ursprünglich keinen Sicherheitshintergrund, also bin ich bei Illumio ins kalte Wasser getaucht. Ich habe gelernt, nie an etwas zu glauben, bis man es selbst verstanden hat. Stellen Sie also Fragen, bis Sie das große Ganze verstehen. Und sei neugierig — ich denke, das ist wirklich das Wichtigste. Durch das Stellen von Fragen wachsen wir.

Es ist zwar wichtig, bescheiden zu sein und Fragen zu stellen, aber denken Sie immer daran, dass Sie auch etwas mitbringen. Du bist die beste Person für den Job und du hast es in dir, jedes Problem zu lösen, das dir in den Weg kommt.

Was begeistert dich außerhalb deiner Karriere?

Jede Menge Dinge:

• Reisen — darüber haben wir bereits gesprochen.
• Photographie — Ich fotografiere gerne sowohl Portraits als auch Landschaften.
• Gartenarbeit — Ich habe gerade etwa 30 Pflanzen auf meinem Balkon. Ich liebe es, Blumen, Kräuter und Gewürze anzubauen.
• Gesundheit und Fitness — Ich trainiere gerne und gehe gerne ins Fitnessstudio.
• Musik — Ich singe und spiele Gitarre. Ich spiele auch Klavier, aber schlecht. Musik hält mich auf dem Boden, besonders während der Pandemie.
• Gemeinnütziger Dienst — Ich mache viel Freiwilligenarbeit und habe früher freiwillig Teenagern Nachhilfe gegeben.
• Renovierung meiner Wohnung — Ich arbeite gerade daran, mein Badezimmer zu modernisieren.

Welcher Illumio-Kernwert findet bei Ihnen am meisten Anklang und warum?

Suche die Wahrheit. Das ist wirklich wichtig, besonders als Ingenieur. Die Wissenschaft wird immer beweisen, dass du falsch liegst, und sie wird beweisen, dass du Recht hast, wenn du Recht hast. Ich habe gelernt, dass es hilfreich ist, so viele Fragen wie möglich zu stellen, um ein Thema sowohl während als auch außerhalb der Arbeit besser zu verstehen.

Lauf zu den Herausforderungen findet bei mir auch großen Anklang. Als Ingenieure ist es wichtig, vor neuen Problemen nicht zurückzuschrecken, sondern sie direkt anzugehen. Sich Herausforderungen zu stellen ist wirklich wichtig, wenn man wachsen will. So lernen wir.

Hast du irgendwelche Karrieretipps für dein jüngeres Ich?

1. Suchen Sie sich schwierigere Probleme aus und werfen Sie sich immer ins kalte Wasser.
2. Experimentiere mit Dingen und teste mehr.
3. Die Technologie entwickelt sich schnell, also bleiben Sie auf dem Laufenden.
4. Finden Sie heraus, welche Lernmethode am besten zu Ihnen passt, und lernen Sie sie kennen.

Was möchtest du, dass die Leute über die Arbeit bei Illumio wissen?

Die Arbeit bei Illumio ist wirklich aufregend. Ich arbeite mit einigen unglaublich talentierten und großartigen Menschen zusammen, die auch sehr nett, bescheiden und zugänglich sind. Die Leute hier kennen sich aus und sind sehr bodenständig. Wenn du zum Beispiel etwas Falsches sagst, wirst du korrigiert. Wenn das passiert, ist klar, dass das Feedback von einer guten Seite kommt. Es soll Ihnen helfen, mehr zu entdecken und sich beruflich weiterzuentwickeln. Wir alle wollen, dass der Kunde und jeder andere am Ende des Tages gewinnen.