In Illumio: Cameron Gonsales

Inside Illumio ist eine monatliche Serie, in der die außergewöhnlichen Personen hinter den erstklassigen Produkten von Illumio vorgestellt werden. In jedem Beitrag wird ein Blick hinter die Kulissen geworfen, um ein Mitglied unseres Teams ins Rampenlicht zu rücken. Lernen Sie uns ein wenig besser kennen und erfahren Sie mehr darüber, was die Kultur von Illumio so einzigartig macht.

Lernen Sie diesen Monat Cameron Gonsales, den IT-Administrator von Illumio, kennen, der in Kalifornien ansässig ist. Erfahre, was er bei Illumio macht und was seine Lieblingsfilme sind.

Erzählen Sie uns von sich. Was machst du bei Illumio?

Ich bin IT-Administrator im Kundenservice-Team. Meine Aufgabe ist es, unseren Mitarbeitern zu helfen und alle IT-Herausforderungen zu lösen, mit denen sie konfrontiert sind. Das reicht von der Unterstützung bei der Zuordnung von Benutzern zu der Person, die ihr Problem am besten lösen kann, bis hin zur Umsetzung größerer unternehmensweiter Projekte. Und vielleicht am wichtigsten ist, dass ich alle Endgeräte — die Laptops der Mitarbeiter — verwalte, sodass die Mitarbeiter ihre Arbeit sicher von zu Hause aus erledigen können.

Wie hat sich Ihr Job verändert, seit Sie von zu Hause aus gearbeitet haben?

Es hat sich genug geändert, dass ich es bemerkt habe! Benutzern von Angesicht zu Angesicht zu helfen, hat eine andere Dynamik, und besonders als Mensch vermisse ich die menschliche Interaktion. Es kann auch eine Herausforderung sein, die gesamte technische Arbeit per Screensharing zu erledigen, ohne die Hardware vor mir zu haben. Allerdings habe ich gelernt, Beziehungen am Telefon und über Zoom aufzubauen, sodass ich mich nicht wirklich beschweren kann.

Was hat dich daran interessiert, bei Illumio zu arbeiten?

Steve Joe, unser Vizepräsident für Informationstechnologie, hatte mit meiner Mutter in einem anderen Unternehmen zusammengearbeitet. Zu der Zeit, als ich nach einem neuen Job suchte, wollte Steve ein neues Team aufbauen, also hat meine Mutter die Einführung tatsächlich gemacht. Ich war etwa 6 Jahre in der IT-Branche tätig und kam als IT-Helpdesk-Ingenieur zu Illumio. Jetzt bin ich seit ungefähr anderthalb Jahren bei Illumio und ich bin wirklich dankbar, Teil eines so coolen Teams zu sein.

Wie sieht ein Tag im Leben von Cameron aus?

Ein typischer Tag beginnt mit einem „Steh up and at 'em Meeting“, bei dem wir, das IT-Team, darüber sprechen, woran wir gerade arbeiten. Später am Tag haben wir vielleicht eine Teambesprechung mit dem größeren Infrastrukturteam. Es ist eine nette Möglichkeit für uns alle, in Verbindung zu bleiben.

Was die Arbeit angeht, überwache ich die Ticketwarteschlange auf Samantage. Das ist wahrscheinlich der wichtigste Teil meiner Rolle, denn so stellen wir sicher, dass wir die Probleme lösen, mit denen unsere Nutzer konfrontiert sind. Ich gehe auch Hardware-Bestellungen durch und arbeite mit unseren Anbietern an Support und Lösungen zusammen. Ich schaue mir auch immer verschiedene Demos für Tools an, die wir für das Unternehmen zu beschaffen versuchen.

Wie bleibst du beleuchtet während des Arbeitstages? Wie bleibst du mit deinem Team in Verbindung, während wir remote arbeiten?

Ich bin immer motiviert, hart für mein Team zu arbeiten — ich liebe diese Leute einfach so sehr! Mein Team hat diesen Job zehnmal einfacher gemacht: Ich freue mich immer darauf, aufzustehen und mit ihnen zu arbeiten, egal ob wir an einem Projekt zusammenarbeiten oder einfach nur über Zoom rumhängen.

Das Produkt gibt mir auch Energie: Es ist cool, an etwas zu arbeiten, das einen großen Unterschied macht. Je mehr ich darüber erfahre, was Illumio tut, desto mehr möchte ich mitmachen. Und Illumio ist großartig darin, verschiedene Teams in die Produktentwicklung einzubeziehen. Ich bin nicht nur eine Nummer bei Illumio, ich bin ein wichtiger Teil des Teams.

Was hast du in letzter Zeit gesehen?

Ich bin ein großer Filmfan und habe einige der Klassiker noch einmal gesehen. Ich liebe auch alle Filme von Will Ferrell oder Jim Carey - ich bin ein großer Comedy-Fan. Ich mag Gangsterfilme der alten Schule, wie Good Fellas, Casino, A Bronx Tale und The American Gangster. Und ich habe gerade noch einmal Der Herr der Ringe gesehen und natürlich mag ich Star Wars wirklich — all das nerdige Zeug!

Was ist das Wichtigste, was du bisher bei Illumio gelernt hast?

Ich habe eine Menge über neue Ideen in der IT-Welt gelernt, weil ich in den Besprechungen meines Chefs eine Fliege an der Wand sein konnte. Und ich habe gelernt, produktiv mit Anbietern zusammenzuarbeiten, da ich meinen Chef beobachten und diese Konzepte dann selbst anwenden konnte. Ich bin durch die Unabhängigkeit, die mir meine Führungskräfte bei Illumio gegeben haben, sehr gewachsen.

Welchen Karrieretipp hast du für dein jüngeres Ich?

Bleib konzentriert und bleib eingesperrt. Es ist leicht, abgelenkt zu werden, aber du musst den Preis im Auge behalten. Bleiben Sie motiviert, lernen Sie weiter und tun Sie immer mehr als das Nötigste. Investieren Sie in die Dinge, für die Sie eine Leidenschaft haben: Manchmal arbeite ich am Wochenende, und obwohl das schlecht klingt, fühlt es sich nicht wie Arbeit an, wenn es mir wichtig ist.

Was ist deine Leidenschaft außerhalb deiner Karriere?

Ich mag Boxen wirklich. Ich habe vor ungefähr zwei Jahren bei Null angefangen und plane, dieses Jahr meinen ersten Amateurkampf zu veranstalten. Ich habe mir beim Training viele gute Angewohnheiten angeeignet — ich habe meinen allerersten 10-Meilen-Lauf absolviert — und meine Boxer-Mentalität geschärft. Jetzt bringe ich bei allem, was ich tue, diese Macher-Attitüde ein!

Welcher Illumio-Kernwert findet bei Ihnen am meisten Anklang und warum?

Lauf zu den Herausforderungen findet großen Anklang bei mir, weil ich wirklich versuche, jede Herausforderung anzunehmen, auf die ich stoße. Ich mag auch gemeinsam weiter weil die meisten Probleme, mit denen wir konfrontiert sind, mit Hilfe unseres Teams gelöst werden können.

Was möchtest du, dass die Leute über die Arbeit bei Illumio wissen?

Ich liebe es, bei Illumio zu arbeiten, wegen der Leute. Jede einzelne Person behandelt mich mit Respekt, obwohl ich ein junger IT-Mitarbeiter bin. Ich fühle mich gesegnet, hier zu arbeiten. Es ist ein großartiges Unternehmen mit einem großartigen Produkt und wirklich großartigen Leuten.