In Illumio: Mark Trinidad

Inside Illumio ist eine monatliche Serie, in der die außergewöhnlichen Personen hinter den erstklassigen Produkten von Illumio vorgestellt werden. In jedem Beitrag wird ein Blick hinter die Kulissen geworfen, um ein Mitglied unseres Teams ins Rampenlicht zu rücken. Lernen Sie uns ein wenig besser kennen und erfahren Sie mehr darüber, was die Kultur von Illumio so einzigartig macht.

Treffen Sie sich diesen Monat Mark Trinidad, leitender Systemadministrator bei Illumio , der in unserem Hauptsitz in Sunnyvale, CA, ansässig ist. Erfahren Sie mehr über seine Hobbys im Bereich Pandemie und darüber, wie sich die Natur der IT verändert hat, während alle von zu Hause aus gearbeitet haben.

Erzählen Sie uns von sich. Was machst du bei Illumio?

Ich war meine gesamte Karriere in der IT tätig — vom technischen Support über die System- und Netzwerkadministration bis hin zum IT-Infrastrukturmanagement und praktisch allem anderen dazwischen. Im Laufe meiner Karriere entwickelte ich eine Leidenschaft für den Kundenservice, und meine Rolle hier bei Illumio passt perfekt dazu.

Als Mitglied des Kundenservice-Teams stelle ich sicher, dass meine Illumineer-Kollegen ihre Arbeit in Bezug auf IT-Geräte und -Dienstleistungen so effizient und sicher wie möglich ausführen können. Wir unterstützen ein breites Spektrum an Tools (O365, Zoom, Slack, Mimecast usw.), und die Navigation in den einzelnen Anwendungen kann ein ziemliches Unterfangen sein. Das IT-Team hilft Illumineers dabei, Herausforderungen zu meistern, damit sie produktiv bleiben und sich auf ihre Arbeit konzentrieren können.

Was hat dich daran interessiert, bei Illumio zu arbeiten?

Im Laufe meiner Karriere haben sich meine Hauptmotivatoren von der Förderung meiner eigenen Karriere hin zur Weiterentwicklung meines Teams verlagert. Ich habe festgestellt, dass es zufriedener ist, Siege als Team zu feiern. Als ich während des gesamten Vorstellungsgesprächs hier bei Illumio mit Menschen sprach, war es aufregend, Menschen zu treffen, die diese Denkweise teilen. Heute kann ich mit Zuversicht sagen, dass die Werte von Illumio lebendig sind und dass wir gemeinsam daran arbeiten, unsere Mission zu erfüllen.

Wie sieht ein Tag im Leben von Mark aus? Woran arbeitest du, das dich begeistert?

Im Allgemeinen arbeiten IT-Mitarbeiter gerne im Schatten. Wir erledigen unsere Arbeit und hoffentlich kennt niemand Ihren Namen, denn wenn doch, bedeutet das, dass etwas schief gelaufen ist.

Das IT-Team von Illumio ist anders. Wir bemühen uns, so viel wie möglich proaktiv und interaktiv mit unseren Illumineer-Kollegen umzugehen. Ich bin dankbar für die Beziehungen, die unser Team zu allen Abteilungen aufgebaut hat. Unsere Interaktionen machen immer Spaß und sind ansprechend, auch wenn wir herausfordernde Probleme angehen.

Derzeit konzentriert sich unser Team auf die Automatisierung, um die Prozesse so weit wie möglich zu rationalisieren. Mir macht es Spaß, Prozesse zu dokumentieren und grafisch darzustellen, damit wir Wege finden können, wie wir das Leben aller einfacher machen können. Es ermöglicht unserem Team auch, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren, und macht unser Team stärker.

Wie hat sich die Funktion der IT während COVID verändert?

Um ehrlich zu sein, waren wir anfangs nervös. Unser Team verließ sich auf persönliche Interaktionen. Unser Helpdesk wurde zu einer Art „Wasserspender“, an dem sich die Leute versammeln konnten, um abzuhängen, während wir ihnen bei einem Problem halfen. Nichtsdestotrotz haben wir festgestellt, dass eine vollständig von zu Hause aus arbeitende Belegschaft bessere Prozesse ermöglicht hat. Jetzt müssen die Mitarbeiter ein Ticket öffnen. Alles ist gut dokumentiert. Wir sind gezwungen, effizienter zu sein und bessere Notizen zu machen, damit wir uns gegenseitig unterstützen können.

Was ist das Wichtigste, was du bisher bei Illumio gelernt hast?

Jeden Tag auf Weltklasse-Niveau aufzutreten, ist eine Herausforderung, die sowohl motivierend als auch aufregend ist. Ich habe das Privileg, mit intelligenten und talentierten Menschen zusammenzuarbeiten, die die Messlatte sehr hoch legen, und ich versuche mein Bestes, um mit ihnen Schritt zu halten.

Was ist deine Leidenschaft außerhalb deiner Karriere?

Ich bin Pandemiebäcker geworden. Ich habe mit Brot, Kuchen und Keksen angefangen, und jetzt mache ich alles! Meine Nichte hat kürzlich zu ihrem Geburtstag nach einer Einhorntorte gefragt, also habe ich mit meiner Frau zusammengearbeitet, um etwas Besonderes zu kreieren. Ich habe gebacken und sie hat dekoriert. Meine Nichte hat es geliebt!

Das ganze Backen war in Bezug auf die Ernährung nicht besonders gut, also hat es mich zu einer anderen Leidenschaft zurückgebracht: Laufen und Fitness. Illumio hat gerade eine Fitness-Herausforderung im Gange, die besonders motivierend war. Obwohl ich vor einiger Zeit operiert wurde und eine Titanschraube im Fuß habe, ist es mein Ziel, im Februar einen weiteren Halbmarathon zu laufen.

Welcher Illumio-Kernwert findet bei Ihnen am meisten Anklang und warum?

Suche die Wahrheit. In der IT (und wirklich im Leben) gibt es viele Dinge, die wir nicht für bare Münze nehmen sollten. Als Einzelpersonen treffen wir oft Entscheidungen auf der Grundlage dessen, was wir an der Oberfläche sehen, aber wenn wir tiefer graben und uns die Zeit nehmen, etwas wirklich zu verstehen, können wir neue Sichtweisen entdecken, die die ursprüngliche Richtung beeinflussen, die wir eingeschlagen haben. In gewisser Weise kann „nach der Wahrheit suchen“ als das Tor zu den anderen Kernwerten von Illumio gesehen werden, wie „Vertrauen aufbauen“ und „Gib dein Bestes“.

Die Kernwerte von Illumio sind nicht nur Worte. Sie werden jeden Tag von jedem Illumineer gelebt, von der Geschäftsleitung bis hin zum Sommerpraktikanten.

Was möchtest du, dass die Leute über die Arbeit bei Illumio wissen?

Unser Rekrutierungsteam leistet fantastische Arbeit bei der Suche nach den richtigen kulturellen und personellen Mitarbeitern. Dies ist das Gefüge, das unsere starke Unternehmenskultur zusammenhält.

Ich habe einmal ein Buch gelesen mit dem Titel“Stammesführung„, das die fünf Phasen der erfolgreichsten Unternehmen umreißt. Ich betrachte Illumio als Phase 4, in der die kontinuierliche Zusammenarbeit uns helfen wird, erfolgreich zu sein. Ich bin gespannt, was die Zukunft für dieses Team bereithält, und ich freue mich sehr, Teil dieser Reise zu sein.

Interessiert daran, dem Team beizutreten? Schauen Sie sich unsere an Karrieremöglichkeiten.