インサイド・イルミオ:ジェネサ・ポッジョーニ

Inside Illumioは、イルミオの世界クラスの製品の背後にいる優れた人物に焦点を当てた月刊シリーズです。各投稿では、私たちのチームのメンバーにスポットライトを当てるために、舞台裏をのぞいてみましょう。私たちのことをもう少しよく知り、イルミオの文化がユニークな理由についてもっと学びましょう。

今月は、コロラド州に拠点を置くイルミオのカスタマーサクセス担当シニアディレクター、ジェネサ・ポッジョーニに会いましょう。彼女がイルミオで何をしているのか、そして彼女のキャンプへの愛情について聞いてください。

あなた自身について教えてください。イルミオでは何をしていますか？

私は南北アメリカのカスタマーサクセス組織を率いています。私たちは、イルミオを購入したお客様が確実に価値を実現し、ビジネス成果を達成できるよう支援することに重点を置いています。私たちは、お客様を当社のソリューションでベストプラクティスと採用へと導きます。私たちは、お客様が当社の製品で成功を収められるように努めています。

イルミオで働くことに興味を持ったきっかけは何ですか？

私には、イルミオで営業とカスタマーサクセスの仕事をするようになった元同僚が何人かいて、彼らはここでの仕事に本当に興奮していました。私が最初にIT部門で働き始めたときから、この職種で自分の技術的ルーツに戻れることはわかっていました。また、会社設立にも携わりたいと思っていましたが、イルミオがその機会を与えてくれました。

ジェネサの一日はどんな感じですか？あなたが取り組んでいる中で、ワクワクしていることは何ですか？

私の一日は、顧客との面談と社内会議に分かれています。お客様と仕事をしているときは、お客様が導入を進め、ハードルを克服し、課題を乗り越えられるよう支援しています。社内では、他のチームと協力して業務を改善し、お客様を成功に導くことに集中できるようにしています。

お客様が大成功を収めたり、大きなマイルストーンを達成したりすると、本当にワクワクします。お客様が勝てば、私たちも勝ちます。そして、私は人々を指導し、自分のチームが成長するのを見るのが大好きです。とてもやりがいがあります。

仕事中にどうやって照明を当てているの？私たちがリモートで仕事をしている間、チームとのつながりを保つにはどうすればよいでしょうか？

私は14年間在宅勤務をしているので、COVIDの間も私の世界はそれほど変わりませんでした。そうは言っても、Slack は私のライフラインです。電話は嫌いです (家族に聞いてみてください!)なので、できる限りビデオ通話をするようにしています。誰かの顔を見ることで得られるつながりに本当に感謝しています！

また、Slackも気に入っています。オフィスにいるときとほとんど同じように、コミュニケーションがより有機的に行われることができるからです。すべてをスケジュールする必要はありませんし、すべてがビジネスに関するものである必要もありません。週末のことをみんなに確認して、彼らがどうなっているか見てみることができます。そうすることで、私たちが人間らしくあり続けることができるのです。

好きな本は何ですか？

私のお気に入りの本はハリル・ジブランの『預言者』です。長い詩です。私が17歳の時、ニューヨーク市で電車に乗っているときに、家族の友人がこの曲を読んでいました。彼が私にコピーをくれたので、それ以来ずっとそれを読み返しています。人生、愛、結婚、子供について語っています。結婚の誓いには、そこからの引用も入れました！

若い頃の自分へのキャリアアドバイスはありますか？

間違いを恐れないでください。賢ければ、これらの間違いから常に学び、成長することができるでしょう。また、肩書きを追いかけるのではなく、常に自分の才能を生かし、自分の情熱を追い求めるようにしてください。

キャリア以外で情熱を傾けていることは何ですか？

私は家族、料理、ヨガ、キャンプに情熱を注いでいます。本当はブーンドックグランピングみたいな感じです。ソーラーパネルとか何でも揃ったキャンピングカーがあるんです。

イルミオのコアバリューの中で、最も共感できるのはどれですか？その理由は？

チャレンジに挑みましょう。 イルミオでこの価値を特別なものにしているのは、私たちがそれを真に実践しているからです。決して指差したり、誰が何を悪くしたのかということではありません。何があろうと、私たちは協力して問題の解決策を見つけます。

私も引き寄せられます 一緒に先へ。 パンデミックの真っ只中にある現在の状況を見ると、私たちは皆ストレスを感じているので、感情的なところから反応するのは本当に簡単です。一緒に仕事をしている人たちが善意を持っていると思い込むと、しっかりとした姿勢を保ち、正しい場所からやってくるのにも役立ちます。

イルミオで働くことについて人々に知ってもらいたいことは何ですか？

キャリアのこの時点で、何か新しくて進歩的なことをしていて、遺産を残せる会社で働きたいと思っています。私にとっては、付加価値を高め、いかに有意義に貢献できるかがすべてです。イルミオでは、自分の貢献に感謝しています。本当に特別なことです。