In Illumio: Sajjad Lateef

Inside Illumio ist eine monatliche Serie, die die außergewöhnlichen Personen hervorhebt, die hinter dem erstklassigen Produkt von Illumio stehen. In jedem Beitrag wird ein Blick hinter die Kulissen geworfen, um ein Mitglied unseres Teams ins Rampenlicht zu rücken. Lernen Sie uns ein wenig besser kennen und erfahren Sie mehr darüber, was die Kultur von Illumio so einzigartig macht.

Treffen Sie sich diesen Monat Sajjad Lateef, Senior Produktmanager. Erfahren Sie, was er während seiner Zeit bei Illumio gelernt hat und wofür er außerhalb seiner Karriere eine Leidenschaft hat.

Erzählen Sie uns von sich. Was machst du bei Illumio?

Ich bin Produktmanager bei Illumio und seit 2013 im Unternehmen. Das Produktmanagement-Team ist die Brücke zwischen den Teams Technik, Marketing, Vertrieb und Kundensupport. In meiner Rolle helfe ich diesen Teams, unsere Produkte zu verstehen, damit sie Kunden und Interessenten auf ihre eigene Weise unterstützen können. Zum Beispiel könnte der Kundensupport mit einer Idee zu mir kommen, die den Kunden das Leben erleichtern wird (vielleicht hat einer unserer Kunden die Funktion kürzlich in einem Gespräch angefordert). Ich werde diese Vision an das Entwicklungsteam weitergeben, das herausfinden wird, wie das Produktupdate erstellt wird. Sobald das Update fertig ist, helfe ich dabei, Vertrieb und Marketing darüber aufzuklären, wie es funktioniert, damit sie unsere Kunden oder Interessenten ansprechen können. Ich werde auch Einzelheiten mit dem Kundenserviceteam teilen, um es auf den neuesten Stand zu bringen, damit es unseren Kunden bei der Nutzung helfen kann. Es ist ein geschlossener Kreis.

Wie sieht ein Tag im Leben von Sajjad aus? Woran arbeitest du, das dich begeistert?

Jeder Tag ist anders, weil wir mit einer Reihe verschiedener Teams und Kunden zusammenarbeiten. Am Morgen habe ich vielleicht Anrufe mit Kunden, um ihre Prioritäten zu verstehen, und am Nachmittag arbeite ich vielleicht mit meinem Team an einem Projekt. Wir entwickeln Konzepte, die Illumio und unseren Kunden helfen, zu wachsen und sie in die Realität umzusetzen. Nachdem wir gesehen haben, wie aus den Konzepten Produkte und Updates werden, bringen wir sie in die Praxis, damit die Kunden sie nutzen können. Dann nehmen wir Kundenfeedback entgegen und machen das Ganze noch einmal mit neueren, besseren Konzepten und Produkten. Um die zweite Frage zu beantworten: Ich freue mich am meisten, wenn ich sehe, dass Kunden in dem, was wir gebaut haben, einen Mehrwert finden.

Wie bleibst du während des Arbeitstages beleuchtet?

Die Entwicklung neuer Produkte ist ein langfristiges Spiel. Sie benötigen eine Zukunftsvision und müssen viele kleine Schritte unternehmen, um dorthin zu gelangen. Es wird Hindernisse geben, viele davon — Ressourcen werden nicht ohne weiteres verfügbar sein, das Geschäftsumfeld wird noch nicht bereit sein, wir werden es mit einer weltweiten Pandemie zu tun haben. Ich behalte das langfristige Ziel im Auge, durch die Höhen und Tiefen motiviert zu bleiben. Ich verlasse mich auch auf das Produktteam. Wir kommunizieren jetzt noch mehr, während wir von zu Hause aus arbeiten. Sie erinnern mich an die kleinen Schritte, die wir jeden Tag unternehmen müssen, um unsere Vision zu verwirklichen.

Was ist das letzte Buch, das du gelesen hast?

Ich bin in der Mitte von Scott Belskys.“Die chaotische Mitte“ — Stell dir das vor. Es geht darum, was nötig ist, um ein Produkt von einer Vision zur Realität zu machen. Ein Produkt zu bauen ist chaotisch und wirklich schwierig, und als Produktmanager kümmern wir uns um das Chaos. Oft fühlt es sich an, als würde das Team einen Schritt vorwärts und zwei Schritte zurück machen, aber das ist nur ein Teil des Prozesses. Solange wir das Endziel im Auge behalten, kommen wir durch.

Was ist der wichtigste Gedanke, den du bisher bei Illumio gelernt hast?

Ich bin seit sechseinhalb der sieben Jahre von Illumio hier und es war die ganze Zeit eine Teamleistung. Wenn Sie ein erfolgreiches Unternehmen für Unternehmenssoftware aufbauen wollen, müssen Sie dies als Team tun. Unser Team war erfolgreich, weil wir einander vertrauen und aufeinander angewiesen sind. Wir sind transparent und beziehen alle Beteiligten mit ein, wenn wir Entscheidungen treffen, und das ist wichtig. Großartige Produkte und zufriedene Kunden kommen von großartigen Teams.

Was begeistert dich außerhalb deiner Karriere?

Ich bin ein begeisterter Gärtner. Mein Vorgarten ist voller kalifornischer Pflanzen und mein Hinterhof ist ein traditionellerer Garten. Als wir erfuhren, dass wir eine Weile von zu Hause aus arbeiten würden, ging ich ins Büro, um die Pflanzen von meinem Schreibtisch abzuholen. Ich sah, dass viele meiner Teamkollegen ihre Pflanzen nicht abgeholt hatten, also nahm ich sie mit nach Hause. Jetzt kümmere ich mich um einige Büropflanzen, bis wir wieder im Büro sind!

Welcher Illumio-Kernwert findet bei Ihnen am meisten Anklang und warum?

Vertrauen aufbauen. Für mich gilt: Wenn du auf ein langfristiges Ziel hinarbeitest, musst du deinen Teamkollegen vertrauen. Es hilft zu wissen, dass jeder sein Bestes gibt und hart auf das gemeinsame Ziel hinarbeitet. Wenn Sie den Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten, vertrauen, können Sie als Einzelperson, Team und Unternehmen kreativer und erfolgreicher sein.

Was möchtest du, dass die Leute über die Arbeit bei Illumio wissen?

Das Team von Illumio besteht aus einigen der besten Leute, mit denen ich je zusammengearbeitet habe. Sie sind leidenschaftliche, kluge, engagierte und fleißige Menschen. Sie bemühen sich, Probleme zu verstehen und die Ursache zu identifizieren, weil jeder das Richtige tun möchte, um dem Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Es kann länger dauern, die Mitte mag chaotischer sein, aber wenn es das Richtige für den Kunden ist, wird dieses Team dafür sorgen, dass es funktioniert. Ich habe es geliebt zu beobachten, wie dieses Team von 20 auf 350 Mitarbeiter gewachsen ist — sie sind außergewöhnlich.